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PPPoE Server no Response

6 years ago

Guten Morgen, seit heute morgen verbindet sich mein Router (Draytek Vigor 2860) nicht mehr. Der DSL Sync ist ok, die Leitung laut Störungsstelle auch. Fehlermeldung ist "PPPoE: No response from Server side"

Wie kann ich das Problem lösen?

Thomas

1216

6 years ago
Ist der VLAN7 Tag hinterlegt bei Einwahl?
4
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6 years ago
Nicht, wenn heute morgen auf BNG umgestellt wurde.
Vorher war kein VLAN Tag notwendig.
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from
6 years ago
Ok, aber er ist ja drin ... gibt es noch mehr Einstellungsmöglichkeiten?

speziell in einem draytek 2860?

ich habe VLAN Tag insertion für
ADSL
VDSL2 (customer oder service)

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6 years ago
Du hast ihn in beiden Feldern drin, das muss ich bei meinem auch machen - damit es am Ende lief.

Dann bleibt dir nichts anderes übrig als eine Störung zu melden.
www.telekom.de/stoerung
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from
6 years ago
Hallo @thomas.wanischeck,

ich kann gerne die Leitung messen, dann bitte in den Profilfeldern http://bit.ly/Kundeninfos die Rufnummer hinterlegen. Ansonsten bitte wie von @Kugic vorgeschlagen, eine Störung melden.

Viele Grüße Nadine H.
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Answer
from
6 years ago
thomas.wanischeck

Ja, leider ohne Lösung. Auch die Überprüfung der Störung durch die Hotline funktioniert irgendwie nicht. Wärend der Verbindung mit dem Kollegen aus dem service hatte ich auf einmal den „Computer“ dran der mich nach der Nummer und Abschnitt des „Kunden“ fragte. Danach war die Verbindung weg und es gab keinen Rückruf. Wartezeit in der Schlange neunzig! Minuten

Ja, leider ohne Lösung. Auch die Überprüfung der Störung durch die Hotline funktioniert irgendwie nicht. Wärend der Verbindung mit dem Kollegen aus dem service hatte ich auf einmal den „Computer“ dran der mich nach der Nummer und Abschnitt des „Kunden“ fragte. Danach war die Verbindung weg und es gab keinen Rückruf. Wartezeit in der Schlange neunzig! Minuten

thomas.wanischeck

Ja, leider ohne Lösung. Auch die Überprüfung der Störung durch die Hotline funktioniert irgendwie nicht. Wärend der Verbindung mit dem Kollegen aus dem service hatte ich auf einmal den „Computer“ dran der mich nach der Nummer und Abschnitt des „Kunden“ fragte. Danach war die Verbindung weg und es gab keinen Rückruf. Wartezeit in der Schlange neunzig! Minuten

Darum ja auch die Störung online melden.

Oder dein Profil ausfüllen, damit dir das Team hier helfen kann.

Telekom Hilft - Kundendaten ausfüllen
>>> Profil bearbeiten <<<
Sichtbar nur für Mitarbeiter der Telekom Hilft Community

Aber nicht beides gleichzeitig.
Entweder Team oder Onlinestörung melden.
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from
6 years ago
Der dritte Rückruf mit der Hotline hat dann die Lösung gebracht: Massenstörung ...

Verstehe nur nicht wieso man das nicht messen oder sehen kann. Seit 8:00 heute morgen wurde mir suggeriert der Fehler liege bei mir.
Answer
from
6 years ago
Hallo @thomas.wanischeck,

danke für ihre Nachricht.

Bitte entschuldigen Sie, dass so viele Anläufe nötig waren.

Viele Grüße
Florian Sa.
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Der dritte Rückruf mit der Hotline hat dann die Lösung gebracht: Massenstörung ...

Verstehe nur nicht wieso man das nicht messen oder sehen kann. Seit 8:00 heute morgen wurde mir suggeriert der Fehler liege bei mir.
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