PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung

vor 4 Jahren

Hallo zusammen,

 

ich habe seit einigen Tagen immer mal Internet-Ausfall.

Meine Fritzbox 7590 meldet:

 

10.10. 08:16:42 Internetverbindung wurde getrennt. 
10.10. 08:16:42 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
10.10. 08:18:27 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
10.10. 08:18:37 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt.

 

Ebenso am

16.10. 15:31:43 Internetverbindung wurde getrennt.

18.10. 11:46:43 Internetverbindung wurde getrennt.

20.10. 22:16:43 Internetverbindung wurde getrennt.

 

DSL-Sync wird NICHT(!) unterbrochen, der Sync besteht seit über zwei Monaten.

 

Ich habe mal hier im Forum gesucht und ähnliche Beiträge gefunden:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/PPPoE-Zeitueberschreitung/m-p/5325786

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/PPPoE-Fehler-Zeitueberschreitung/td-p/4119965

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Fritz-Box-7490-PPPOE-FEHLER-Zeitueberschreitung/td-p/3068853

 

Kann hier jemand helfen?

Vielen Dank.

 

 

5857

28

  • vor 4 Jahren

    Hallo @RhinoFromReno 

     

    •  welche Firmware
    • PowerLAN im Einsatz?
    • Switch / Repeater?
    • Welcher Vertrag

     

    Was kommt dabei raus?:

    https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

     

    Wurde die Leitungsprüfung schon durchgespielt?

    https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung 

     

     

    Hast du schon die Störung gemeldet? 0800 330 1000

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Marcel2605

    welche Firmware -> 7.28 PowerLAN im Einsatz? -> Nein Switch / Repeater? -> Ja Welcher Vertrag -> MagentaZuhause XL

    •  welche Firmware -> 7.28
    • PowerLAN im Einsatz? -> Nein
    • Switch / Repeater? -> Ja
    • Welcher Vertrag -> MagentaZuhause XL
    Marcel2605
    •  welche Firmware -> 7.28
    • PowerLAN im Einsatz? -> Nein
    • Switch / Repeater? -> Ja
    • Welcher Vertrag -> MagentaZuhause XL

     

    Marcel2605

    Wurde die Leitungsprüfung schon durchgespielt? -> Ja, Router wurde neugestartet, Leitung wurde neugestartet.

    Wurde die Leitungsprüfung schon durchgespielt? -> Ja, Router wurde neugestartet, Leitung wurde neugestartet.
    Marcel2605
    Wurde die Leitungsprüfung schon durchgespielt? -> Ja, Router wurde neugestartet, Leitung wurde neugestartet.

    Deshalb weiß ich aber nicht, ob das Problem gelöst wurde. Könnte ja ein Problem mit dem Verteiler sein (siehe andere Forenbeiträge).

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    @RhinoFromReno

    Vielen Dank für deinen Beitrag. So wie ich das lese, hattest du bereits Kontakt mit den Kollegen*innen von Hotline und die haben einen Line Reset durchgeführt. Ist es seit dem stabil?

    Bild nicht vorhanden



    Gruß
    Timur K.

    3

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo Timur,

     

    danke für die Nachfrage.

    Ich hatte keinen Kontakt mit der Hotline.

    Habe jedoch die Leitungsprüfung durchgeführt, bei der Router und die Leitung neu gestartet wurden.

    Seit dem läuft es stabil. 

    Noch bin ich aber vorsichtig mit einer Aussage, denn zwischen den PPPoE Zeitüberschreitungen können auch ein paar Tage liegen.

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    @RhinoFromReno

    Alles klar, dann wurde es vom System automatisch angestoßen. Dann beobachte bitte und sollte es wieder zu Abbrüchen kommen, bitte hier noch mal melden.

    Gruß
    Timur K.

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    @Timur K. 

     

    Leider gab es wieder Abbrüche.

     

    23.10.21  09:31:37  Internetverbindung wurde getrennt.

    23.10.21  09:31:37  Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.

    23.10.21  09:33:22  PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. [2 Meldungen seit 23.10.21 09:32:30]

    23.10.21  09:33:33  Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt.

     

    DSL-Sync bleibt - wie gesagt - bestehen!

    Soll ich eine Störungsmeldung erstellen oder kann das von hier aus geregelt werden, damit sich ein Techniker  das mal anschauen kann?

     

    Danke.

     
     
     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Hallo @RhinoFromReno

    das Störungsticket könne wir hier eröffnen. Allerdings aus Datenschutzgründen müßten wir zuerst noch direkt telefonisch miteinander. Wann passt ein Rückruf? Halte für den Rückruf bitte zur Legitimation die Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN (des Vertragsinhabers) bereit.

    Gruß

    Jürgen Wo.

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    @Jürgen Wo. 

     

    Bin zu Hause erreichbar. Anruf ist also kein Problem.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Hallo @RhinoFromReno

    vielen Dank für das nette Gespräch. Unser Meßsystem stellt interessanterweise auch DSL Sync Abbrüche in den letzten vier Tagen fest. Deshalb zunächst ein Linereset. Ich melde mich morgen ab 18 Uhr wieder.

    Gruß

    Jürgen Wo.

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Danke für die Unterstützung.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Hallo @RhinoFromReno

    vielen Dank für das nette Gespräch. Bitte den letzten Auszug aus den Systemmeldungen zu einem "reinen" Abbruch der PPPoE-Verbindung hier posten (bitte ohne private Daten wie Rufnummern). Vielen Dank.

    Gruß

    Jürgen Wo.

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hier die Systemmeldungen aus der Fritzbox zu der besagten Internetunterbrechung nach dem Line Reset am 23.10.:

     

    24.10.21 20:33:50 Es wurde erfolgreich eine Verbindung - samt vollständiger Validierung - zu den verschlüsselten DNS-Servern aufgebaut.
    24.10.21 20:33:47 Es besteht keine Verbindung mehr zu den verschlüsselten DNS-Servern.
    24.10.21 20:33:47 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.204.xxx.xx, DNS-Server: 217.237.148.22 und 217.237.150.51, Gateway: 62.155.246.79, Breitband-PoP: BGEJ00
    24.10.21 20:33:35 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. [2 Meldungen seit 24.10.21 20:32:43]
    24.10.21 20:31:51 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
    24.10.21 20:31:51 Internetverbindung wurde getrennt.

     

    Einige Stunden vor bzw. nach diesen Meldungen gibts eine keine Log Einträge.

    Laut FB besteht DSL Sync seit 23.10., 17:54 Uhr.

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Hallo @RhinoFromReno

    schauen Sie bitte auch in diesen Thread:
    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Download-Geschwindigkeit-katastrophal-gering/m-p/5375585#M1395271

    Hier wird ebenfalls bei einer Fritzbox nur die PPPoE-Verbindung getrennt.

    Gruß
    Jürgen Wo.

    4

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Gestern Abend gab es wieder eine Trennung der Verbindung.

    Laut FB Protokoll kein Abbruch beim Sync.

     

    31.10.21 20:48:23 Es wurde erfolgreich eine Verbindung - samt vollständiger Validierung - zu den verschlüsselten DNS-Servern aufgebaut.
    31.10.21 20:48:19 Es liegt keine Störung der Telefonie mehr vor. Alle Rufnummern sind ab sofort wieder verfügbar.
    31.10.21 20:48:18 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.218.xxx.xxx, DNS-Server: 217.237.148.22 und 217.237.150.51, Gateway: 62.155.246.79, Breitband-PoP: BGEJ00
    31.10.21 20:48:18 Es besteht keine Verbindung mehr zu den verschlüsselten DNS-Servern.
    31.10.21 20:47:54 Anmeldung der Internetrufnummer +49xxxxxx war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler
    31.10.21 20:47:43 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
    31.10.21 20:46:50 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
    31.10.21 20:46:50 Internetverbindung wurde getrennt.

     

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Weiter keine stabile Internetverbindung.

     

    01.11.21 19:18:23 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 79.204.xxx.xxx, DNS-Server: 217.237.148.22 und 217.237.150.51, Gateway: 62.155.246.79, Breitband-PoP: BGEJ00
    01.11.21 19:17:45 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
    01.11.21 19:16:51 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
    01.11.21 19:16:51 Internetverbindung wurde getrennt.

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    @Jürgen Wo.  @Timur K. 

    ☎️

     

     

    RhinoFromReno

    Weiter keine stabile Internetverbindung.

    Weiter keine stabile Internetverbindung.
    RhinoFromReno
    Weiter keine stabile Internetverbindung.

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    @RhinoFromReno Moin, Abbrüche hat dein Anschluss kaum, aber dennoch extrem hohe FEC Fehlerraten. Da müssen wir auf jeden Fall einmal mit dem Außendienst ran. Ich konnte dich leider gerade nicht telefonisch erreichen. Mit freundlichem Gruß Marlon K.

    2

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Ok. Danke.

    Die PPoE Fehler sind halt neu. Damit hat es am 10.10. begonnen.

    Die hohen Fehlerraten hat es schon lange. Es war vor einigen Monaten ein Techniker im Haus, der einiges dagegen versucht hat.

     

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Heute war ein Techniker da und hat die Wanddose getauscht. Zum besseren Messen der Leitung?!

    Er sagte, gestern sei am Verteiler eine Baugruppe getauscht worden.

    Könnt ihr das nachvollziehen?

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    @RhinoFromReno Moin, jo, ich kann das nachvollziehen. Das lief parallel mit. Seitdem sind die FEC Fehlerraten auch runter von Hunderttausenden auf völlig normale Werte. Ich hoffe das damit die Einwahlfehler verschwunden sind. Zudem gab es gerade aktuell noch ein FW update für die 7590 von 7.28 auf 7.29, dass bitte auch noch durchführen, falls noch nicht automatisch erfolgt. Wir beobachten jetzt erst Mal bis nächste Woche. Mit freundlichem Gruß Marlon K.

    7

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Heute wieder:

    31.12. 10:16:44 Internetverbindung wurde getrennt.

     

    Die Trennung tritt immer in Minute 01, 16, 31 oder 46 auf.

    Dazwischen liegen exakt 15 Minuten.

    Laufen auf den Leitungen Tasks, automatisierte Prüfjobs etc.?

     

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Moin @RhinoFromReno , es sieht so aus als gab es an dem DSLAM eine Großstörung. Die ist aber mittlerweile behoben worden. Deine aktuelle Session läuft jetzt seit 01.01.2022 12:48:07 durch. 

    Mit freundlichem Gruß Marlon K. 

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Dann wäre der DSLAM ja innerhalb von 2 Monaten schon das zweite Mal gestört.

    Aber danke @Marlon K. , ich werde es beobachten und mich ggfs. wieder melden.

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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