Hallo,
seit letzter Woche kämpfe ich mit häufigen (5-10 mal pro Tag) Verbindungsabbrüchen bei meinem Magenta S-Internetzugang. Meine Fritz!Box 7530 zeigt im Ereignisprotokoll folgendes an:
06.08.19 11:45:00
PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. [7 Meldungen seit 06.08.19 11:20:10]
06.08.19 11:19:28
Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
06.08.19 11:19:28
Internetverbindung wurde getrennt.
06.08.19 11:19:28
Eine Störungsmeldung habe ich ebenfalls schon abgesetzt: xxx (04.08.2019)
Gestern hatte ich ein nettes Telefonat mit einer Kollegin von der Störungsstelle. Sie konnte bei der Leitungsüberprüfung nichts Negatives feststellen und wollte sich am kommenden Freitag (09.08) mit weiteren Messergebnissen bei mir melden. Heute Vormittag ist mir allerdings schon 5x das Internet ausgefallen, so dass ich beim besten Willen nicht vernünftig von zu Hause arbeiten kann, dies aber muss.
Wer weiß Rat? Kann ein Telekom-Techniker eventuell kurzfristig vor Ort weitere Prüfungen vornehmen?
vor 6 Jahren
Hallo @michael691 ,
hat die Fritzbox die aktuelle Firmware OS 7.12 ?
3
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von
vor 6 Jahren
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von
vor 6 Jahren
@michael691,
werden Powerlan Geräte verwendet?
Antwort
von
vor 6 Jahren
Nein, es werden keinerlei PowerLAN -Geräte verwendet. Die Fritz!Box stellt lediglich Internet via WLAN zur Verfügung für Notebook, Tablet und Smartphone. Die Basis-Station des Gigaset-Telefons ist mit dem LAN-Port der Fritz!Box verbunden.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
Von daheim arbeiten? Warum schreibst hier bei den Privatkunden? Warum nutzt du vertragswidrig einen Magenta Zuhause S dafür?
Bestell dir eine DeutschlandLAN IP und dann noch die DeutschlandLAN Mobile Data Backup dazu. Schon gibt es für dich doch nicht diese Probleme!
Solange du versuchst günstig unter dem Radar zufliegen, brauchst dich nicht um ne Sonderbehandlung bemühen.
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von
vor 6 Jahren
Nur für dich in verständlicher Form: - Ich habe keinen Technikertermin. Ich habe mein technisches Problem in dieses Forum gestellt, da die Mitarbeiterin von der Störungsstelle bislang auch keine Idee für einen Lösungsansatz hat und ich mir hier weitere Hilfe versprochen habe.
- Ich habe keinen Technikertermin. Ich habe mein technisches Problem in dieses Forum gestellt, da die Mitarbeiterin von der Störungsstelle bislang auch keine Idee für einen Lösungsansatz hat und ich mir hier weitere Hilfe versprochen habe.
War das für mich gedacht? Ich kann sehen, dass sie es sich auf Wiedervorlage gelegt hat. Wir machen es mal so. Ich gebe es hier an meine Leitungs-Spezis weiter, die es sich gerne anschauen.
Greetz
Stefan D.
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von
vor 6 Jahren
Hallo Stefan,
das klingt gut. Ich danke dir schon mal vorab für deine Hilfe!
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von
vor 6 Jahren
Hallo Stefan,
gibt es schon neue Erkenntnisse der Leitungsspezialisten bezgl. meiner Leitung? Die Verbindungsabbrüche dauern weiter an (heute bereits wieder 4-5 Mal).
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
Gestern hatte ich ein nettes Telefonat mit einer Kollegin von der Störungsstelle. Sie konnte bei der Leitungsüberprüfung nichts Negatives feststellen und wollte sich am kommenden Freitag (09.08) mit weiteren Messergebnissen bei mir melden. Heute Vormittag ist mir allerdings schon 5x das Internet ausgefallen, so dass ich beim besten Willen nicht vernünftig von zu Hause arbeiten kann, dies aber muss.
Wenn du drauf angewiesen bist, ist es mehr als nervig und stört ja auch den Arbeitsfluss und du bist dann vielleicht auch nicht 100 % so bei Sache, wie du sein könntest. Meine Kollegin wird ja schon einen Plan verfolgen und ist doch toll, dass sie da am Ball bleibt.
Greetz
Stefan D.
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vor 6 Jahren
Ich habe das gleiche Problem schon seit Wochen. Der 3. Techniker war schon da, Leitung ist super, außer wenn sie ausfällt. Das misst aber nie jemand.
Bei der heutigen Störungsmeldung sollte mir ein 4. Techniker geschickt werden, was ich lautstark dankend abgelehnt habe. Ich wurde wieder vertröstet, dass sich der Mitarbeiter "in den nächsten Tagen" beim Techniker erkundigen wollte. Jawoll, der weiß es doch auch nicht.
Könnte platzen!
2
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von
vor 6 Jahren
Hallo Fabian,
besten Dank für deinen Post.
Aktuell läuft meine Fritz!Box 7530 ( OS 07.12) seit 5h 15min ohne Verbindungsabbruch. Das ist in der gegenwärtigen Situation schon phänomenal lange, doch gehe ich davon aus, dass der nächste Abbruch wieder im Anmarsch ist, so wie es in den letzten 1,5 Wochen jeden Tag mehrfach der Fall war. Vorher lief meine 16 MBit-Leitung (Magenta S) seit 2015 stabil, d.h. ohne einen einzigen (!) Abbruch.
Da ich den Fehler erst einmal auf meiner Seite vermutet habe (alte Fritz!Box kaputt), habe ich mir zu Beginn der "Abbruchserie" die neue FB 7530 angeschafft, was aber offensichtlich die falsche Vermutung war. Irgendetwas muss sich auf Seiten der Telekom in der Vermittlungsstelle geändert haben, aber nur was?
Ich bin kein Technik-Experte, habe in diesem Forum aber festgestellt, dass ab und an der Begriff "Störabstandsmarge" fällt und diese angeblich > 6 dB sein muss bei einer stabilen Leitung. Nachfolgend siehst Du meine aktuellen Daten (aufgerufen im Fritz!Box-Menü unter Internet -> DSL-Informationen -> Tab "DSL").
Fehlerzähler Sekunden mit Nicht behebbare Fehler (CRC) Fehlern (ES) vielenFehlern (SES) proMinute letzte15 Minuten
Wie sehen deine Daten aus?
Antwort
von
vor 6 Jahren
@fabian.k83
Im "Ursprungsbeitrag" wurden schon mehrere Antworten eingestellt:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Smart-Speed-3-PPPOE-Fehler/m-p/4120541#M1136536
Anscheinden wurde auch schon der "Expertenprozess" durch das Team initiiert...
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von
vor 6 Jahren
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Marlon,
danke für die Antwort (zu später Stunde). Ich werde den Termin mit dem Techniker direkt morgen früh vereinbaren.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
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von
vor 6 Jahren
Jawohl, der Wechsel auf einen anderen Port mit fehlerfreier Firmware auf der Platine hat 100%ig geholfen. Meine Fritz!Box läuft nun seit ca. 4 Tagen ohne eine Unterbrechung. Danke nochmals!
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Jawohl, der Wechsel auf einen anderen Port mit fehlerfreier Firmware auf der Platine hat 100%ig geholfen. Meine Fritz!Box läuft nun seit ca. 4 Tagen ohne eine Unterbrechung. Danke nochmals!
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vor 6 Jahren
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