Hallo zusammen,

 

Seit gestern Abend funktioniert mein Internet nicht mehr.

Ich habe einen MagentaZuhause XL Vertrag. Mein Modem ist das DrayTek Vigor 2765. Vor dem Abbruch gestern lief die Leitung ein Jahr lang eigentlich stabil (SNR ist nicht berühmt).

 

Im Modem sehe ich, dass DSL synchronisiert wird. Es kommt aber bei der PPPoE Einwahl zu einem Fehler: Server antwortet nicht.

 

Ich hatte zwei Gespräche mit dem Telefonsupport. Laut Telekom ist die Leitung OK.

Entsprechend würden schon einige Dinge durchgeführt:

Modem auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, Firmware update, Modem 15 Minuten Stromlos genommen, Daten neu eingegeben, so ziemlich alle relevanten Einstellungen im Modem in verschiedenen Konstellationen getestet 

Leitung zurückgesetzt

 

Der Kundenservice hat mir dann die vermeintliche Hotlinenummer des Routerherstellers gegeben: 0541/914301. Dort wird aber nur Musik gespielt. Google sagt mir, dass dies die Nummer der Zentrale der Also Actebis GmbH ist...

Warum auf einmal nach einem Jahr die Modem Einstellungen falsch sein sollten, erschließt sich mir allerdings nicht. 

Bei uns im Ort wurde/wird zurzeit Glasfaser gelegt, gestern morgen habe ich einen Tiefbauer bei uns in der Straße gesehen. Ich weiß allerdings nicht, ob der von der Telekom war.

 

Im Anhang Bilder der Router Einstellungen