An Sonn- und Feiertagen gibt es keine Entstörung von normalen Privatkundenanschlüssen.

PPPoE Fehler ist eine pauschale Aussage mit 100 verschiedenen Ursachen.

Ist DSL den verbunden?

Gagarin26

heist es ich sitze jetzt über Ostern ohne Internet da ?

Und länger - zumindest wenn du keine Störung gemeldet hast

Wirklich PPPoE Fehler? 

Wenn ja, dann ist es ja was Netzseitiges und wird dann auch zentral behoben - das geht dann fix.

Wenn du eigentlich nur Syncabbrüche hast (wo ein PPPoE Fehler die Folge ist) dann muss dein Anschluss individuell geprüft werden.

Einfach bei der Störungsstelle melden. 

Gagarin26

alles andere wurde überprüft .

Was heißt das? Was ist "alles andere"?

Welcher Router, welche Firmware, wurde der Router schon einmal neu gestartet oder gar eine halbe Stunde mal stromlos gemacht?

Gagarin26

Hallo

 

ich habe einen PPOE Fehler.

alles andere wurde überprüft .

heist es ich sitze jetzt über Ostern ohne Internet da ? Oder arbeitet die Telekom auch über die Feiertage ? 😉

Störung gemeldet?
Und ja, auch morgen sind die Servicetechniker der Telekom für die Kunden bis 16:00 (20:00 bei Geschäftskunden)
und bei Großstörungen 24h unterwegs.
(Ostern, Weihnachten oder andere Feiertage verbringen nicht alle Servicetechniker zu Hause bei der Familie,
sondern sorgen dafür das andere Menschen, andere Menschen erreichen können.
Das gleiche gilt für alle Menschen in wichtigen Berufen, nicht nur die Telekom, sondern auch GaWaSch,
Rettungsdienst, Krankenhauspersonal, Feuerwehr, Polizei, THW,....
arbeiten, damit andere die Feiertage geniesen können)

Guten Abend @Gagarin26,

bitte entschuldige die Beeinträchtigungen.

Bitte schau schon mal hier:

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true

Hier kannst du in der Mitte der Seite eine Störung melden und deine Leitung prüfen lassen.

Ansonsten schaue ich mir auch gerne deinen Anschluss genauer an.

In welchem Zeitfenster passt dir ein Rückruf dazu?

Auch morgen und an den Feiertagen sind wir von Telekom hilft von 7:00 bis 23:00 Uhr für euch da.

Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung und wünsche noch einen angenehmen Abend.

Beste Grüße

Kathrin W.