‎Portmangel in neuer Wohnung | Telekom hilft Community

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Portmangel in neuer Wohnung

4 years ago

Liebe Telekom-Community,

ich bin vor einigen Tagen in meine neue Wohnung gezogen und habe rechtzeitig einen Anschluss (3 Wochen vor Einzug) mit 250Mbit bestellt. Dieser wurde stillschweigend storniert mit der Begründung die Telekom könnte mir den gewünschten Anschluss nicht bereitstellen. Selbst einen 100Mbit Anschluss.

Dann habe ich bei der Support-Hotline angerufen und meinen Fall geschildert. Daraufhin hat mich der nette Kollege auf den Portmangel aufmerksam gemacht und dann man mir nur DSL mit 16Mbit schalten kann. Jetzt sitze ich hier mit einer Bandbreite, die ich vor 10 Jahren mal hatte und suche nach Alternativen oder einer Möglichkeit mindestens VDSL 100 zu bekommen.

Über eure Hilfe wäre ich sehr dankbar, da ich aufgrund meiner Tätigkeit auf schnelles Internet angewiesen bin. Meine Adresse findet ihr in meinem Profil.

Mit freundlichen Grüßen!

1791

4 years ago
Wenn Du nicht warten willst, dann hilft Dir kurzfristig u.U. Mobilfunk.
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4 years ago
Wenn die Telekom könnte würde sie dir ja die schnellere Leitung buchen aber ein Portmangel ist halt ein Hindernis was man nicht einfach mal so auf sie schnelle beheben kann.

Wenn dir 16 M nicht reicht dann entweder auf einen Kabelanbieter wechseln, Glasfaser legen lassen oder hoffen dass Hybrid dir mehr liefert (wobei das nie garantiert ist).
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4 years ago
Magenta Zuhause S ist ja der 16mbit-Tarif. Da gäbe es die LTE -Hybrid-Option ohne monatlichen Aufpreis dazu. Wäre das eine brauchbare Übergangslösung?
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4 years ago
Ja das habe ich schon gesehen. Darauf wird es wohl hinauslaufen, da ich mir Kabelinternet nicht antun möchte.

Mit der Option kommen ja nochmal monatliche Kosten von 10€ für den Router monatlich und eine vertragliche Bindung auf 12 Monate. Dann komm ich wohl nicht so schnell aus dem Hybrid Tarif raus. Außerdem müsste ich dann immer mal wieder in Intervallen probieren eine VDSL Verbindung zu bekommen..
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4 years ago
@q-_-b Ein Wechsel in einen höherwertigen Tarif sollte immer möglich sein (auch innerhalb der Vertragslaufzeit), d.h. einfach alle paar Wochen mal probieren.
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4 years ago

q-_-b

Mit der Option kommen ja nochmal monatliche Kosten von 10€ für den Router monatlich

Mit der Option kommen ja nochmal monatliche Kosten von 10€ für den Router monatlich

q-_-b

Mit der Option kommen ja nochmal monatliche Kosten von 10€ für den Router monatlich

Es gibt ja auch ebay. Ich habe mir dort schon zwei Speedport Hybrid gebraucht von Händlern gekauft (einen für mich selbst und einen für meine Eltern). Kostenpunkt derzeit knapp über 30 Euro.

q-_-b

Dann komm ich wohl nicht so schnell aus dem Hybrid Tarif raus.

Dann komm ich wohl nicht so schnell aus dem Hybrid Tarif raus.

q-_-b
Dann komm ich wohl nicht so schnell aus dem Hybrid Tarif raus.

Das ist kein Tarif sondern eine Option - die für den MagentaZuhause S derzeit zudem nicht kostenpflichtig ist. Den Anschluss kannst Du übrigens trotz gebuchter Hybrid LTE Option auch einfach mit einer z.B. Fritzbox betreiben, dann läuft der wie ein "normaler" Tarif ohne Hybrid LTE , ohne den Mobilfunk-Turbo. Kann u.U. notwendig werden, denn die Hybrid Technik ist nicht kompatibel mit manchen Anwendungen - insbesondere falls Du Home Office machen solltest und hierfür eine VPN -Verbindung aufbauen musst, das kann in der Regel ausschließlich die DSL-Seite nutzen, dafür muss man dann ein bisschen rumkonfigurieren im Speedport.

Aber es gibt ja auch rein mobilfunkbasierte Lösungen, darüber funktioniert in der Regel auch ein VPN . Allerdings sind die in der Regel deutlich teurer. Bei der Telekom insbesondere das Paket

- Speedbox für einmalig 200 Euro

- Tarif für monatlich 75 Euro (mindestens 24 Monate lang)

https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/magentamobil-speedbox-xl

Je nach Mobilfunkempfang Telekom/Vodafone/o2 gibt es auch andere Tarife/Lösungen - beginnend z.B. mit einem congstar Flex Angebot (congstar ist Telekom!), das keine 24 Monate Zahlungsverpflichtung bedeutet

bzw. günstigstenfalls mit einer Flatrate und täglich kündbar für rund 30 Euro in einem Fremdnetz.

Meine Schwester hat Internet über Satellit... auch eine prinzipielle Alternative
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4 years ago
Hallo @q-_-b,

herzlich willkommen in unserer Community.
Vielen Dank für deinen Beitrag. Tut mir leid, dass es bei der Beauftragung des neuen Anschlusses zu diesen Verwirrungen gekommen ist.
Ich sehe mir den Anschluss gern genauer an.
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreicht, wann passt es besser mit einem Telefonat?

Lieben Gruß, Melanie B.
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4 years ago
Hi Melanie,
ich war in dem Moment leider verhindert. Sonst bin ich eigentlich immer erreichbar.

Danke für deine Mühe und Gruß
Answer
from
4 years ago

q-_-b

Hi Melanie, ich war in dem Moment leider verhindert. Sonst bin ich eigentlich immer erreichbar.

Hi Melanie,

ich war in dem Moment leider verhindert. Sonst bin ich eigentlich immer erreichbar.

q-_-b

Hi Melanie,

ich war in dem Moment leider verhindert. Sonst bin ich eigentlich immer erreichbar.

@Melanie B.
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from
4 years ago
Nur ein allg. Hinweis.

DSL mit 16MBit - würde ich mir ganze genau anschauen,

Der Tarif dazu ist Magenta S.

Bei einer Indoor Versorgung können das auch nur 6MBit/s sein.

Also genau die Leitungsgeschwindigkeit kontrollieren und nicht alleine auf den Tarif schauen
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Accepted Solution
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4 years ago
Hallo @q-_-b,

vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe den Auftrag für den 22. Juli 2021 eingestellt. Die Auftragsbestätigung kommt per E-Mail.
Bei Fragen kannst du dich gern wieder an mich wenden.

Lieben Gruß, Melanie B.
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4 years ago
Liebe Community,

ich bin neu in ein 6 Parteien-Mietshaus gezogen. Alle 5 anderen Mieter um mich herum haben einen schnellen WLAN-Anschluss.

Einzig bei mir ist scheinbar keiner möglich. Ich habe mich schon etwas belesen und könnte mir vorstellen, dass ein Portmangel vorliegt.

Seitens der Telekom kam nur eine ``Zwischeninfomation``, dass sie mir keinen Anschluss geben könnten und ich auf einen Ausbau warten müsste. Da ich mehr sehr sicher bin, dass demnächst da nichts größeres stattfinden wird (liegt ja eigentlich schon alles an..) fühle ich mich ziemlich im Stich gelassen, da nicht einmal der Kontakt mit mir gesucht wurde um wenigstens eine LTE Lösung anzubieten.

Wie stehen meine Chancen, dass im Verteilerkasten etwas so geändert wird, dass ich einen Anschluss bekomme? An wen kann ich mich wenden?

Danke euch schonmal..

Viele Grüße

Kristin

*Anhang gelöscht, da persönliche Daten vorhanden. Bitte hinterlegen Sie diese in Ihrem Profil. Daniela B.
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3 years ago
Hallo @KF111,

dein Anschluss konnte bislang nicht realisiert werden, weil eine Doppelader defekt ist.
Die zuständige PTI kümmert sich bereits darum. Sobald die Arbeiten abgeschlossen sind, kann der Anschluss geschaltet werden.

Viele Grüße
Dorothea T.
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from
3 years ago
Hallo @Dorothea T., kannst du einsehen inwiefern die Arbeiten des PTI in meiner Anschlusssache fortgeschritten sind? Zufälligerweise hat in den letzten Tagen auch Vodafone/Kabel Deutschland vor/in meinem Haus Anschlüsse für TV gelegt, ist jedoch fast fertig damit.. Wurde sich da vielleicht abgestimmt? 😄

Liebe Grüße
Kristin F.
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from
3 years ago
Hallo @KF111,

die Bauarbeiten werden in Zusammenarbeit mit dem Energieversorger durchgeführt. Die Koordinierung mit dem Energieversorger ist aber leider noch nicht abgeschlossen.
Daher verzögert sich das Ganze.

Tut mir leid, dass ich bisher keine weiteren Infos für dich habe.

Viele Grüße
Ann-Christin G.
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