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Portierung zur Telekom
5 years ago
Hallo, am 13.08 habe ich einen Mobilfunkvertrag mit friends Rabatt abgeschlossen und weder eine Auftragsbestätigung noch irgendeine Rückmeldung erhalten.
Meine Portierung wurde mir heute von seitens O2 bestätigt.
Kann mir jemand sagen wie lange das so im Schnitt dauert?
Mit freundlichen Grüßen
André
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1 year ago
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5 years ago
@André99: Willkommen in der Community! Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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5 years ago
Hallo und Danke,
Ich konnte jetzt erstmal nur meine Telefonnummer (die erst portiert werden soll) hinzufügen da ich noch keine Kundennummer erhalten habe.
Mit freundlichen Grüßen
André
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5 years ago
Hallo @André99 ,
leider konnte ich dich nicht persönlich erreichen.
Meine Kollegen sind gerade nicht mehr im Dienst um etwas für dich heraus finden zu können.
Hast du es schon über die "for friends Kollegen" direkt probiert?
Die Rufnummer findest du hier.
Liebe Grüße Cosa M.
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5 years ago
Ich konnte leider nicht rangehen da ich bis eben noch arbeiten war.
Hab ich tatsächlich noch nicht probiert.
Mit freundlichen Grüßen
André
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5 years ago
schau mal ob du dort noch Jemanden erreichen kannst und gib mir diesbezüglich eine Rückmeldung.
Liebe Grüße Cosa M.
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5 years ago
Also bei der For friends Hotline steht Erreichbarkeit Montag bis Freitag von 8-18 Uhr.
Mit freundlichen Grüßen
André
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5 years ago
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5 years ago
Hallo,
Ich habe nochmal meine ausgedruckt auftragsbestätigung herausgesucht und folgende Auftragsnummer gefunden: Auftragsnummer entfernt, Diandra S.
Falls Sie damit etwas anfangen können wäre das eine super Hilfe.
Danke im voraus
Mit freundlichen Grüßen
André
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5 years ago
Hi @André99, ich habe den Beitrag bearbeitet, aber auch vorher einmal nachgeschaut, ob ich mit der Nummer etwas finde: Leider nein, jedoch sieht die auch etwas kurz aus mit 7 Ziffern. Lieben Gruß, Diandra S.
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5 years ago
Hi,
Ok schade, war ein Versuch Wert, allerdings habe ich nichts anderes bekommen.
Trotzdem vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
André
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5 years ago
in dem Fall würde ich es an deiner Stelle wirklich nochmal bei der Fachabteilung versuchen. Die Nummer hat dir meine Kollegin ja bereits mitgeteilt.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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5 years ago
Ich habe soeben zu deinem Fall noch mal mit der Fachseite, die die Portierungen bearbeitet, telefoniert. Der Auftrag war bei uns am 24. August erst im System ersichtlich, daher hätte die Portierung nicht zum 25. August erfolgen können. Eine Portierung dauert ca. 6 Arbeitstage. Du kannst aber noch telefonieren oder wurde bei deinem alten Anbieter schon abgestellt?
Viele Grüße
Justina M.
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5 years ago
Hallo @Justina M.,
Das ist echt komisch, den Auftrag hab ich Online schon am 13.08 abgeschickt.
Aber egal, was lang währt wird gut sagt man ja.
Insofern jetzt nichts mehr schief läuft ist alles gut.
Mit freundlichen Grüßen
André
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5 years ago
danke für die Rückmeldung.
Ich drücke die Daumen, das alles gut läuft.
Wenn noch Hilfe benötigt wird, dann gerne wieder melden.
Viele Grüße
Natascha A.
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