Wir haben im Januar 2026 eine Rufnummernportierung von Placetel zur Telekom beantragt. Die ursprüngliche Portierung sollte zum Vertragsende am 30.07.2027 erfolgen.

Ausgangssituation:

• Placetel hat zugestimmt, unsere Rufnummern vorzeitig freizugeben
• Unser Wunschtermin: 20.02.2026
• Placetel bestätigt: Sie werden die Portierung genehmigen, SOBALD die Telekom die korrekte Anfrage mit dem richtigen Datum sendet

Das Problem: Trotz zahlreicher Telefonate (wir wurden zwischen verschiedenen Abteilungen hin- und hergeleitet), E-Mails und eindeutiger Anweisungen sendet die Telekom immer wieder Portierungsanfragen mit dem FALSCHEN Datum 30.07.2027.

Was bisher passiert ist:

1. Erste Anfrage: 30.07.2027 ❌
2. Wir fordern Stornierung und neue Anfrage mit 20.02.2026
3. Telekom sendet erneut: 30.07.2027 ❌
4. Wir rufen mehrfach an, erklären das Problem
5. Telekom sendet wieder: 30.07.2027 ❌
6. Heute Morgen (13.02.2026): Telekom sendet ERNEUT 30.07.2027 ❌

Placetel hat heute die falsche Anfrage genehmigt, weil sie davon ausgingen, dass die Telekom es endlich verstanden hat.

Was wir brauchen:

• Die Telekom muss die aktuelle Anfrage (30.07.2027) stornieren
• Eine NEUE Anfrage mit dem Datum 20.02.2026 an Placetel senden
• Einen direkten Ansprechpartner in der Portierungsabteilung, der das Problem versteht

Unsere Frage: Kennt jemand einen direkten Kontakt zur Telekom-Portierungsabteilung oder hat Erfahrung mit ähnlichen Problemen? Wie können wir diesen Prozess beschleunigen?

Die normale Hotline hilft nicht weiter, und unser Geschäftsbetrieb wird durch die Verzögerung erheblich beeinträchtigt.

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