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vor 12 Tagen
Guten Abend august5894,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Sehr schade, dass du uns verlassen wirst. Ich bin etwas verwirrt. Für mich klingt es so, dass deine Rufnummer im Rahmen des Anbieterwechsels bereits zu Congstar portiert wurde. Zwei Anfragen gleichzeitig ist eher ungewöhnlich. Hinterlege gerne eine Rückrufnummer und noch eine Uhrzeit, wann wir dich telefonisch kontaktieren können. Dann fragen wir bei unseren Kolleg*innen, die den Wechsel begleiten einmal nach.
Viele Grüße
Natalie
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vor 12 Tagen
danke für die schnelle Antwort, Rufnummer habe ich im Profil eingetragen.
VDSL von Congstar und Festnetz bei easybell. Congstar hat kein Festnetz, also wurde nicht dorthin portiert.
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1
von
vor 12 Tagen
@august5894 Ich danke für die Rückmeldung! Ist ein Anruf denn um die Zeit noch in Ordnung? Ansonsten sag gerne, wann es passt.
Viele Grüße
Natalie
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
@august5894
Hast Du bei der congstar Bestellung die Rufnummer(n) die Du von der Telekom hast angegeben, damit das als Anbieterwechsel mit minimaler Serviceunterbrechung läuft?
0
3
von
vor 12 Tagen
Constar übernimmt keine Rufnummern.
@Natalie P. Ich bin auf Rückruf vorbereitet:) passt
0
von
vor 12 Tagen
Hast Du bei der congstar Bestellung die Rufnummer(n) die Du von der Telekom hast angegeben,
@august5894
Hast Du bei der congstar Bestellung die Rufnummer(n) die Du von der Telekom hast angegeben, damit das als Anbieterwechsel mit minimaler Serviceunterbrechung läuft?
die "Festnetz"-verträge bei Congstar enthalten keine Telefonie mehr, es sind reine Internetzugangstarife, da kann also auch nichts hinportiert werden.
0
von
vor 12 Tagen
Hallo @august5894,
vielen Dank für das freundliche Telefonat am frühen Morgen.🥰
Ich hab jetzt wie besprochen eine Anfrage bei den Export-Kolleg*innen gestartet. Sobald ich oder du etwas hören, lesen wir hier wieder voneinander.👀
Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Leider habe ich nichts mehr zur Lösung des Problems von euch gehört :/
1
von
vor 6 Tagen
Hi @august5894,
sorry, hab die Tage erst eine Rückmeldung erhalten, mit der ich nicht viel anfangen kann.🥹
Sobald ich weiteres Feedback von der zuständigen Abteilung habe, gebe ich dir Bescheid.
Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Hallo,
ich hatte aktuell exakt die gleiche Konstellation. Portierung auch erst nach Kündigung.
Die Lösung ist der easybell Support, welcher sich der Angelegenheit zielführend angenommen hat und nach der Ablehnung alles für die Portierung unternommen hat.
Congstar hat nichts mit der Festnetznummer zu tun.
Seitens der Telekom habe ich keine Hilfe erhalten, trotz mehrmaliger Kontaktversuche!
Meine Rufnummer wurde heute portiert, zwar hat es vier Wochen gedauert, aber es hat geklappt!
Viel Erfolg und ich hoffe der Eintrag bleibt der Nachwelt erhalten!😉
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Uneingeloggter Nutzer
von