Ich habe vor einer Woche diese Anfrage über ein Kontaktformular an die Telekom geschickt:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte eine bestehende Rufnummer von einem externen VoIP-/SIP-Anbieter auf unseren bestehenden Telekom-Anschluss portieren lassen. Es handelt sich um einen bestehenden IP-basierten Anschluss im Tarif MagentaZuhause L Flex. Der Anschluss verfügt bereits über die technische Möglichkeit zur Nutzung zusätzlicher Rufnummern; die Rufnummernkapazität ist nicht ausgeschöpft. Ich beauftrage ausdrücklich ausschließlich die Portierung der zusätzlichen Rufnummer auf den bestehenden Anschluss. Eine Vertrags-, Tarif- oder Produktänderung ist nicht gewünscht und aus meiner Sicht technisch nicht erforderlich. Nach meinem Verständnis handelt es sich hierbei lediglich um die Provisionierung einer zusätzlichen Rufnummer auf einem bestehenden All-IP-Anschluss, ohne Änderung der Anschlussart oder der vertraglichen Hauptleistung.

Ich bitte daher um eine technische bzw. fachliche Prüfung des Vorgangs außerhalb eines automatisierten Vertriebsprozesses. Falls die Portierung dennoch ausschließlich im Rahmen eines Tarifwechsels möglich sein sollte, bitte ich um eine konkrete technische Begründung, warum die Portierung einer zusätzlichen externen Rufnummer auf diesem Anschluss nicht innerhalb des bestehenden Tarifs umgesetzt werden kann, obwohl zusätzliche Rufnummern grundsätzlich unterstützt werden.

Vielen Dank im Voraus."

Daraufhin habe ich sehr schnell eine Rückmeldung erhalten:

"vielen Dank für Ihre ausführliche Darstellung Ihres Anliegens.
Die von Ihnen gewünschte Maßnahme – die Portierung einer zusätzlichen Rufnummer von einem externen VoIP-/SIP-Anbieter auf Ihren bestehenden IP-Anschluss im Tarif MagentaZuhause L?Flex – ist grundsätzlich als reiner Rufnummernimport auf den bestehenden Anschluss möglich. Ein Tarif?, Produkt? oder Anschlusswechsel ist hierfür fachlich nicht erforderlich, solange die Rufnummernkapazität Ihres Anschlusses noch nicht ausgeschöpft ist.
Was technisch passiert

• Ihre bestehende IP-Leitung bleibt unverändert bestehen.
• Die zusätzliche Rufnummer wird als weitere MSN auf Ihrem vorhandenen All?IP-Anschluss provisioniert.
• Die vertragliche Hauptleistung (Ihr MagentaZuhause L?Flex) bleibt unberührt.
  Vorgehensweise aus Telekom-Sicht

1. Es wird eine Rufnummernportierung vom Drittanbieter (Rufnummernimport) auf Ihren bestehenden Anschluss beauftragt.
2. Dabei werden ausschließlich die folgenden Daten genutzt:
   • Ihre zu portierende Rufnummer
   • Ihre Kundendaten beim bisherigen VoIP-/SIP-Anbieter (müssen exakt übereinstimmen)
   • der gewünschte Portierungstermin (im Rahmen der technischen Vorgaben)
3. Die Rufnummer wird nach erfolgreicher Portierung Ihrem bestehenden Anschluss zugeordnet; weitere Produktänderungen erfolgen nicht.
   Ich empfehle Ihnen, bei der Auftragserteilung ausdrücklich darauf hinzuweisen, dass Sie nur die Portierung einer zusätzlichen Rufnummer auf Ihren bestehenden Anschluss wünschen und keinen Tarif- oder Produktwechsel beauftragen.

So ist sichergestellt, dass Ihr Anliegen fachlich korrekt als reine Rufnummernportierung behandelt wird.

Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung."

Da für mich aus der Antwort nicht hervorging wie ich die Portierung nun in die Wege leiten kann, habe ich natürlich geantwortet:

"vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Das klingt doch gut!

Wie wäre jetzt das weitere Vorgehen?

Wie bzw. wo können wir die Portierung vom Drittanbieter beauftragen? Müssen wir beim Drittanbieter die Freigabe der Rufnummer beantragen oder wird das durch die Telekom bei vorliegendem Portierungsauftrag gemacht?"

Das ist jetzt eine Woche her und ich habe seitdem nichts mehr gehört.

Hat jemand eine Idee welchen Ansatz ich jetzt noch verfolgen könnte?

Lieben Dank!