Hallo zusammen,

ich habe seit dem 03.09.2025 ab ca. 21:46 Uhr massive Probleme mit Latenz und Paketverlust nach Auftrag (80332160933) , insbesondere beim Online-Gaming. Ich weiß leider nicht womit dieser "Auftrag" zusammenhängt und solche Pingprobleme hatte ich in 13 Jahren Telekom nicht, zudem habe ich nichts in Auftrag gegeben, lediglich hatte ich heute Abend (ca 18 Uhr) einen Rücksendeschein für den Telekom Speedport Smart 4 beauftragt, da ich mir den selben Router von einem Bekannten kaufen konnte. Im Anhang habe ich einen Screenshot aufgeführt, dort steht nur etwas von "Neuauftrag".

Bis dahin lief mein Anschluss absolut stabil. Kurz zuvor habe ich folgende SMS von der Telekom erhalten:

„Alles erledigt: Wir haben den Auftrag mit der Nummer 80332160933 zu Ihrem Telekom Anschluss am Standort … ausgeführt.“

Was seither auffällt:

• Speedtests (Telekom-Server München): Leitung ist technisch top → ~234 Mbit/s Down / 39 Mbit/s Up / 7 ms Ping.

• PingPlotter: Ab dem Telekom- Peering zu Cloudflare (IP 172.68.108.7, GTT Gateway) steigen Ping und Paketverlust deutlich an (teilweise 9 %).

• Router-Log: Ab 21:46 Uhr – also exakt zum Zeitpunkt des Telekom-Auftrags – traten dann die Latenzprobleme auf.

Kurz gesagt:

• Heimnetz und Router sind unauffällig (Ping zum Router ~0,6 ms).

• Leitung ist synchron mit 265/42 Mbit, stabile DSL-Werte.

• Die Probleme entstehen erst im Telekom-Backbone/ Peering zu Cloudflare.

• Zudem ist unter Telekom.de/Rechnung auch keine neue Rechnung hinterlegt.

👉 Bitte prüfen Sie, ob durch den Auftrag am 03.09.2025 Änderungen am DSLAM/Portprofil oder am Routing vorgenommen wurden, die dieses Verhalten erklären. Solch eine Umstellung gab es in den letzten 13 Jahren Telekom bei mir nicht.

Eine Übersicht zur Problemstelle habe ich in der PingPlotter Diagramm.png angehängt.

Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung!

Viele Grüße