Solved
Plötzlich keine eingehenden und nur beschränkte abgehende Anrufe
6 years ago
Hallo,
Am 18.9.2019 wurden wir auf FTTH 500/200 umgestellt.
Ip-Telefon ist ein Gigaset 850 GO.
Router ist ein TP-Link Archer C7.
Alles hat aktuelle Firmware.
Diese Konstellation läuft problemlos mit MagentaZuhause XXL mit TV.
Am 30.9.2019 bekamen wir noch Anrufe von extern.
Seit 01.10.2019 kommen keine externen Anrufe mehr an.
Auch können wir anscheinend nur noch Telekom Nummern erreichen. Sei es Festnetz oder Mobil.
Onlinediagnose mit Anschluß Reset 2x durchgeführt. Kein Erfolg.
Router und GO Box mehrmals neu gestartet und auch auf Werkseinstellungen gesetzt. Kein Erfolg.
GO Box als DMZ im Router freigegeben. Kein Erfolg.
Hardware längere Zeit vom Strom getrennt. Kein Erfolg.
An der Hardwarekonstellation wurde vom 30.9. auf den 1.10. gar nichts geändert.
MfG
Mark
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6 years ago
Hallo @Mark_FTTH
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.
Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:
Link zum persönlichen Profil
noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Hast Du schon eine Störungsmeldung getätigt?
Störungsmeldungen sind einmal über die Hotline 0800 330 1000 oder auch online hier:
Störungsmeldung online
möglich.
Gruss -LERNI-
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6 years ago
Ja,
ich habe perHandy angerufen, weil die 0800 33... auch nicht erreichbar war.
Die Dame hat die Leitung zurückgesetzt, aber anscheinend meine Konstellation nicht verstanden und erzählte was von, die Rufnummer sei nicht eingebucht.
Aber meine GO Box sagt eindeutig verbunden zund ich kann ja auch teilwiese telefonieren.
Sie könne auch den Router nicht erreichen (wie auch, ist ja kein Speedport).
Mich würde ein Techniker zurückrufen.
Ich warte mal ab, ob sich jemand auf dem Handy meldet.
MfG
Mark
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6 years ago
Natürlich hat sich niemend gemeldet...
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6 years ago
Problem erledigt.
Fritz 7590 dran. fertig. Alles läuft.
Das Gigaset hat wohl einen weg.
Mark
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Natürlich hat sich niemend gemeldet...
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6 years ago
Problem erledigt.
Fritz 7590 dran. fertig. Alles läuft.
Das Gigaset hat wohl einen weg.
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