Plötzlich Kabelfehler e2.2 bei Glasfaser
vor 2 Stunden
Liebe Community,
unser Anschluss scheint verflucht zu sein, siehe hier . Meine Frau guckt heute Abend MagentaTV, auf einmal ist der Bildschirm schwarz mit der Meldung "Offline". Speedport Smart 4 Plus hat grün geblinkt, dann hat sie ihn vom Netz getrennt, gewartet und wieder eingesteckt. Nach dem zweiten gescheiterten Verbindungsversuch erscheint Kabelfehler e2.2 im Display. Knapp eine Stunde gewartet, neu eingesteckt, gleiches Ergebnis. Router wird über ein Verlängerungskabel vom Keller ins Wohnzimmer betrieben. Habe dann den Router direkt im Keller am HÜP angeschlossen mit dem selben Ergebnis. Testweise noch das Glasfasermodem 2, die LED leuchtete dauerhaft orange. Habe an beiden Geräten die mitgelieferten Glasfaserkabel ausprobiert auch kreuzweise, hat alles nicht geholfen. Ich fürchte, es läuft wieder auf einen Techniker-Termin hinaus. Der Anschluss wurde schon zweimal repariert in den letzen knapp vier Wochen, das kann doch alles nicht wahr sein! Meine Frau hat noch ihre Vorgesetzte erreicht eben, sie kann für den Rest der Woche frei machen vom Home-Office. Bei der Hotline geht keiner mehr tan um diese Zeit. Bitte um schnellstmögliche Hilfe (mal wieder)! 😭 Hat auch Zeit ab morgen früh.
Danke euch!😥
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vor 2 Stunden
Oh je.
In deiner Haut möchte ich nicht stecken 😞
Team ist informiert
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von
vor 2 Stunden
@Marcel2605 Danke. Hab gerade gesehen, dass schon ein Ticket eröffnet wurde, keine Ahnung wer das war. Hatte vorhin schon versucht über die App eine Störung zu melden, hing dann aber in einer Schleife fest. Erst wurde der Anschluss geprüft, dann sollte der Router neu gestartet werden, was aber nicht ging, da er ja nicht erreichbar ist. Dann ging es wieder von vorne los und der Anschluss wurde wieder geprüft... Hans dann abgebrochen. 😵💫
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