Gelöst
Persönliches Angebot Upgrade auf XL kann nicht ausgewählt werden
vor einem Jahr
Hallo,
In der Magenta App bekomme ich ein persönliches Treueangebot angezeigt: Upgrade von Magenta L auf XL für dauerhaft 44,95€.
Wenn ich es auswähle, wird aber der teurere Normalpreis angezeigt.
Wie kann ich also das Angebot annehmen?
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vor einem Jahr
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vor einem Jahr
Grüße @Dagoberdine++
Versuche es mal am PC/Laptop eingeloggt über diesen Link: https://www.telekom.de/treueaktion-xl
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Über den Link am PC klappt es auch nicht. Nach dem Klick wird der Normalpreis angezeigt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Dagoberdine++
wenn der Vorschlag von @→Mataimaki← nicht klappt, einfach das Profil füllen und auf einen MA des Teams warten, der Dir da weiter helfen kann.
Link zum persönlichen Profil
Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Die Screenshots habe ich aus Datenschutzgründen gelöscht. Bitte bedenken, dass diese Forum weltweit einsehbar ist und keine persönlichen Daten gepostet werden sollen.
Gruss -LERNI-
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Ok. Das Formular habe ich ausgefüllt. Wie meldet sich denn der MA? Per Smartphone oder email?
VG Dagmar
Antwort
von
vor einem Jahr
Ok. Das Formular habe ich ausgefüllt. Wie meldet sich denn der MA? Per Smartphone oder email?
Hallo @Dagoberdine++
normalerweise erst einmal hier im Forum. Evtl. hast Du ja schon im Profil angegeben wann Du tel. eirreichbar bist, dann könnte es auch direkt einen Anruf geben.
Habe aber bitte etwas Geduld.
Gruss -LERNI-
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo und willkommen @Dagoberdine++,
wärst Du bitte so lieb und schickst mir über das folgende Kontaktformular die Screenshots des Angebotes? Bitte auch mit Klick auf das "Sternchen" bei dem Angebot: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular Gib dort auch den Link zu diesem Thread an, vielen Dank.
Sobald dieses vorliegt, werden wir uns das genauer anschauen und uns bei Dir melden. Bitte gib noch einen Zeitrahmen an, innerhalb dessen Du generell gut erreichbar bist (zwecks Legitimation bitte die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN parat halten).
Liebe Grüße
Nicole G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Lerni
Kannst Du bitte einmal Ihre Screenshots entfernen ? Da sind persönliche Daten drin .
Danke !
Gruß Ralf
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Kannst Du bitte einmal Ihre Screenshots entfernen
erledigt....
Gruss -LERNI.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ok, danke. Versuch ich gleich zuhause
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vor einem Jahr
Hallo, Nicole, vielen Dank für die Rückmeldung
Habe ich erledigt.
Viele Grüße Dagmar
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo, Nicole, vielen Dank für die Rückmeldung Habe ich erledigt. Viele Grüße Dagmar
Hallo, Nicole, vielen Dank für die Rückmeldung
Habe ich erledigt.
Viele Grüße Dagmar
@Nicole G.
Das ist für Dich.
Gruß Ralf
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo, es hat sich heute jemand telefonisch bei mir gemeldet.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Dagoberdine++,
genau, das Kontaktformular ist bei uns angekommen und mein Kollege Malte hat sich bei dir telefonisch gemeldet. Sobald er eine Rückmeldung aus unserer Fachabteilung erhält, meldet er sich erneut.
Viele Grüße
Dorothea T.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Dagoberdine++,
genau, das Kontaktformular ist bei uns angekommen und mein Kollege Malte hat sich bei dir telefonisch gemeldet. Sobald er eine Rückmeldung aus unserer Fachabteilung erhält, meldet er sich erneut.
Viele Grüße
Dorothea T.
0
vor einem Jahr
Fazit: Ganz mies!! Mit Malte hatte ich zunächst einen sehr netten Kontakt. Er versprach mir, es würde sich jemand vom Kundenservice melden.
Tatsächlich rief dann am Donnerstag eine Dame von Telekom an. Sie erklärte mir, mein Vertrag würde demnächst auslaufen. Er würde ich dann immer monatlich verlängern. Sie könne mir aber ein Upgrade anbieten, 6 Monate zum gleichen Preis wie vorher, danach 10 Euro teurer. Ich sagte ihr, ich warte eigentlich auf einen Rückruf bez. des oben geschilderten Problems. Darauf antwortete sie, das wäre ja jetzt gerade der Rückruf. Dann wiederholte sie wieder und wieder ihr schlechtes Angebot, ohne darauf ein zu gehen, dass man mir einen DAUERHAFT günstigen Preis angeboten hatte.
Ich bin mehr als enttäuscht von einem vermeintlich seriösen Unternehmen wie der Telekom. Das hier ist Bauernfängerei. Werbung macht man so sicher nicht für die Telekom!
2
Antwort
von
vor einem Jahr
@Dorothea T.
Info.
Antwort
von
vor einem Jahr
@Dagoberdine++
Es war aber nicht der Anruf von einem Teamie hier.
@Malte Ho. wartet bestimmt noch auf die Rückmeldung der Fachabteilung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Das kann ich nicht sagen. Die Dame meinte jedenfalls, bei ihr würde es sich um den Rückruf handeln.
0
vor einem Jahr
Seitdem habe ich jetzt gar nichts mehr gehört. In der App wird mir der Deal nach wie vor angeboten. 😡
Screenshot_20231227_123509_MeinMagenta.jpg
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Dagoberdine++,
ich muss Ihnen leider schreiben, dass wir bisher weiterhin keine Rückmeldung aus der Fachabteilung haben.
Wir müssen bedauerlicherweise weiter abwarten.
Freundliche Grüße und einen guten Start ins neue Jahr
Marita W.
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Tag @Dagobertine++,
meine Kollegin fragt gerade nach, ob der Hinweis weiterhin angezeigt wird?
Sind Sie bitte so freundlich und schauen einmal nach.
Viele Grüße
Marita W.
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Tag @Dagobertine++,
@Dagoberdine++
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Welcher Hinweis? Der mit dem Angebot?
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von