Ich habe folgendes Problem.Am 23.03 habe ich den MR 400 erhalten.Angeschlossen, die erste Fehlermeldung 14.Alles Überprüft festgestellt, das der MR die IP 192.-168.1.4. hat, aber die Speedport 192.168.2.1.Da der MR die IP Adresse nicht ändern wollte, habe ich die Adresse am Speedport auf 1.1 geändert und der MR hat die Software aktualisiert. Speedport IP wieder auf 2.1 geändert, MR resetet. MR hat die IP aktualisiert auf 2.100 geändert. (Super) MR läuft bis 05.04. MR möchte ein Software update, das ich erstmal verneine (Film schauen).Seit 06.04 macht der MR nur noch Probleme. Gibt ständig die Fehlermeldung F103001 aus.Hotline angerufen wegen Fehler.Folgendes schon gemacht: MR an verschiedene LAN Kabel angeschlossen.Speedport IP auf 1.1 geändert, aber MR ändert die IP nicht mehr, bleibt bei 2.100, Speedport wieder auf 2.1 geändert.Speedport und MR Stromlos und vom Netz getrennt und 2 Stunden gewartet.Speedport angeschaltet gewartet bis verbindung, anschließend MR Lan Kabel angeschlossen, dann am Strom.LAN Kabel an veschiedene Ausgänge angeschlossen.Mehrfach den Reset gedrückt(wie schon in einem anderen Beitrag).Aber der MR lädt bis max 8%, dann kommt immer die Fehler meldung.Bis auf das, das ich den MR nicht aus dem Fenster geworfen habe, habe ich alles versucht.Zum Glück konnte ich meine Frau etwas beruhigen, da ich Fernsehn über Internet eingerichtet habe. So kann sie wenigstens Fernsehen.Mein Router:Speedport W 724V Firmware-Version 09011603.05.012EasySupport ist frei.

Hallo @roemer.konrad,schön, dass du dich in unserer Community gemeldet hast. Habe gesehen, dass du heute Abend einen RR bekommst zwecks des Media Receivers.Gerne danach hier Bescheid geben, was dabei raus gekommen ist.Liebe Grüße Steffi B.

Also der RR hat funktioniert.Nachdem der nächste Techniker sagte, ich solle den Router und den Receiver ausschalten und wieder an,(gleicher fehler) kam jetzt der Techniker doch dazu den Receiver auszutauschen.Er meinte, das der Receiver am Mittwoch ankommen soll.So war ich dann 1 Woche ohne Fernsehen.Ich bin mal auf den neuen Receiver gespannt.Mit dem alte Receiver SW303 hatte ich keine Probleme.

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Personalverkauf

8 years ago

Ich habe bisher keine Möglichkeit gefunden, mich über das Internet mit dem Personalverkauf in Verbindung zu setzen. Übermitteln Sie mir bitte die entsprechende Internetadresse.

1488

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8 years ago
Hallo @joerg.winkler-kiel einen Gruß vom einem Ende der Welt zum andern! (Chiemsee - Kiel)
Bitte auf dem internen Weg klären, hier der Link
www.telekom.de/pv
und hier direkt zum Kontaktformular
https://www.telekom.de/pv/kontakt
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