Hallo,

seit Dezember 2018 habe ich (und viele weitere Telekom-Kunden) starken Paket Verlust auf der Route ins Leaseweb.

Konkret geht es hier um die Verbindung zur IP Adresse 81.171.14.178 (leaseweb.net).

Der Paketverlust wird unter anderem durch den Knoten 80.150.169.94 ( DTAG - Deutsche Telekom AG) verursacht. Bis zu diesem Konten ist die Verbinung fehlerfrei.

Der Packet Verlust variert in Stärke und Häufigkeit täglich. Meist ist er zwischen 17:00 und 22:00 Uhr am stärksten vorhanden. Außerhalb dieser Zeiten ist der Packet Verlust nur wenig oder gar nicht vorhanden.

In diesem Screenshot ist auch Packetverlust auf den beiden leaseweb Knoten zu sehen. Dies variert auch. Manchmal ist es nur der Telekom Knoten, manchmal nur die leaseweb Knoten, manchmal alle drei.

Genutzt wird die Verbindung für ein Online Spiel (Black Desert Online). Der Online Dienst / Spiel ist mit dieser Verbindungsqualität nicht nutzbar.

Es scheinen dabei alle Telekom Kunden betroffen zu sein. Support Tickets an den Spielebetreiber wurden bereits erstellt. Als Antwort wurde vom Spielebetreiber auf den Telekom Support verwiesen, da nur Telekomkunden diese Probleme haben.

Es gibt zu diesem Thema innerhalb des Black Desert Online Forums auch einen Thread. Sämtliche Vorschläge, die in diesem Thread zu finden sind, helfen nicht.

Über die Telekom Service Hotline ist es nur sehr schwer qualifizierte Hilfe zu bekommen, da der Service nach dem üblichen Leitungstest meist endet. Daher nur der Versuch hier über das Forum an die richtigen Fachkräfte zu gelangen.

Viele Grüße,

Stephen