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vor 8 Tagen
Hallo @s.heumann92,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Eventuell haben Sie sich in der App oder am TV verklickt? Falls die Option nicht gewünscht ist, bitte ich Sie, diese mit dem beiliegenden Widerrufsformular in der Mail zu widerrufen. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen jederzeit wieder zur Verfügung. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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von
vor 8 Tagen
Hallo @s.heumann92,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Bitte schauen Sie in die Auftragsbestätigung, wo Sie die Preise etc. sehen. Dort weiter unten befindet sich das Widerrufsformular. :)
Viele Grüße,
Damra S.
0
von
vor 6 Tagen
Hallo , wollte kurz mitteilen, ich habe das Formular gefunden und eine widerufserklärung an die Email Widerruf@telekom.com gesendet.
Habe auch um Bestätigung gebeten, aber nichts erhalten.
Ist das jetzt storniert oder nicht ?
Liebe Grüße
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von
vor 6 Tagen
Hallo zurück @s.heumann92,
super, dass das schon mal geklappt hat. 🙏🏻
Es gibt im ersten Step eine Eingangsbestätigung und wenn die Bearbeitung erfolgt ist, eine Stornierungsbestätigung. Das kann aber schon mal 2-3 Tagen dauern, also bitte ich um etwas Geduld. 😊
Viele Grüße und eine schöne Weihnachtszeit ✨
Ina
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Habe dann gesehen
Hallo, ich habe heute Früh eine Nachricht von Telekom bekommen das der Auftrag abgeschlossen wurde. Mir war nichts bekannt das ich etwas Neues zu meinen Vertrag dazu gebucht habe. Habe dann gesehen das es wohl das Sportpaket für 9,99 ist. Die ersten 6 Monate kostenlos.
Ich habe diese Option aber nicht in Auftrag gegeben. Wie kann das sein?
Wo hast Du das gesehen @s.heumann92 ?
Durch suche dein Postfach und den Spamordner nach entsprechenden Mails. Prüfe dein Kundencenter ob die Option tatsächlich gebucht wurde. Wenn Du mails fisndest, widerrufe einfach.
Ansonsten ergänze dein Profil und die zeitliche Erreichbarkeit und melde dich nochmal. Dann können die Teamies mal schauen.
Weitere Infos zur Authentifikation findest du hier.
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Uneingeloggter Nutzer
von