Hallo Zusammen!Ich habe eine MagentaTV Box bekommen und jetzt das Problem, dass alle privaten Sender nicht in HD funktionieren. Öffentlich Rechtliche gehen. Ich habe in den Einstellungen die Senderqualität auf HD gestellt, beim Umschalten auf einen Privatsender bleibt das Bild stehen. Erst bei einem Umschalten auf einen öffentlich rechtlichen Kanal läuft es wieder. In SD Qualität gehen alle Sender, aber natürlich mit schlechtem Bild.Ich habe den Tarif MagentaTV Smart inkl. HD Sender, der Support hat mir das auch bestätigt.Bis dato nutzte ich den Media Receiver 401. Hier gingen alle Sender einwandfrei in HD! Schließe ich jetzt die Box an geht HD nicht. Stöpsle ich den Media Receiver wieder an geht HD wieder! Es kann also weder am Netzwerk, noch am Tarif liegen. Ich komme nicht mehr weiter. Seit 2 Wochen versuche ich das mit dem Support der Telekom zu klären, die sind zwar nett, aber helfen konnten sie mir bislang Null Komma Null. Das dauernde einwählen und um Rückruf bitten macht mich wahnsinnig. Ich habe auch schon eine zweite Box bekommen, aber das gleiche Ergebnis. Vielleicht könnt Ihr mir helfen!Vielen Dank schon mal im vorraus! SG Sven

Hey @Batigol1 , @Valemma123 , @Gelöschter Nutzer wir möchten da gerne in die tiefere Analyse einsteigen. Mögt ihr mir ergänzend noch mitteilen, welche Router in Verwendung sind und wie die MagentaTV Box mit dem Router verbunden ist? Sofern dies über ein LAN-Kabel der Fall ist, ist noch ein Switch oder Ähnliches zwischen geschaltet? Vielen Dank für euren Einsatz @Sherlocka @Thunder99 , @kurz59 und @Coole Katze . Viele Grüße Sven Ö.

Henning, ich schließe Dich in meine Gebete ein! Es geht, nach 6 Wochen, aber es geht!

‎ONT Kennung zum Anschluss der Fritzbox 5520

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ONT Kennung zum Anschluss der Fritzbox 5520

3 years ago

Ich möchte meine Fritzbox 5530 gerne direkt anschließen. Dafür brauche ich die ONT Kennung. In der Hotline wurde mir gesagt, dass ich die ONT Kennung nicht brauche, die Zugangsdaten in der Fritzbox genügen und alles konfiguriert sich automatisch und am nächsten Tag hieß es, mein Anschluss würde nicht ohne das Telekom ONT funktionieren und ich müsste auf die Fritzbox verzichten. Ist natürlich alles Unsinn wie ich weiß. Kann mir hier jemand mit der ONT Kennung helfen?

Danke und liebe Grüße!

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3 years ago
Hallo @Alex207

Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.

War ein Techniker bei die und hatte das Modem mitgebracht und installiert?

Wenn ja, brauchst du eine ONT -InstallationsKennung.

Leitfaden Einrichtung FB 5530
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Leitfaden-Fritz-Box-5530-an-bestehendem-Telekom/m-p/5424253#M540995

Ist ein QR-Code auf der GF-TA und du hast das Modem selber per Einrichtungslink eingerichtet.?

Dann greift diese Anleitung:
https://avm.de/service/freie-routerwahl/fritzbox-am-telekom-glasfaseranschluss-einrichten/

Weitere Infos:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Wann-muss-ich-meinen-GF-Router-Modem-mit-einer-Kennung-und-wann/ta-p/5432319/jump-to/first-unread-message

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3 years ago
Hey @Christina P.

Ich habe bereits gestern einen Anruf von einem Kollegen bekommen und wir konnten alles klären. Trotzdem danke für deinen Anruf und Nachricht
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3 years ago
Ich habe die 5530 vor ein paar Tagen angeschlossen. Ich brauchte keine ONT Kennung. Habe einen Aktivierungslink von der Telekom bekommen. Dann lief alles automatisch.

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3 years ago
Hallo @jogi24,

das hört sich gut an und so sollte es auch laufen.

Viele Grüße Türkan Ü.
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3 years ago
Hallo @Alex207

Ok.

Da dein Profil befüllt ist, warte bitte auf das @Telekom hilft Team.

Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im 3.Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.

Bei der Hotline weiß gefühlt jeder 20. Mitarbeiter, was eine ONT Installationskennung ist.

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