Solved
ONT-INSTALLATIONSKENNUNG
2 years ago
Hallo liebe Telekom,
ich muss meine FritzBox 5530 neu installieren und habe die ONT -Installationskennung nicht mehr.
Bei der initialen Einrichtung war ein Techniker vor Ort, der mir die Nummer gegeben hatte. Wir sind auf FTTH1.7 und ich sehe auf meinem Anschlusspunkt (im Mehrfamilienhaus) diese A... Nummer. Auf dem APL ist kein QR Code und keine weiteren Hinweise.
Ich hatte bereits bei der Glasfaser-Hotline angerufen und um Hilfe gebeten, aber dort kann man nur meine Modem-ID freischalten.
Was muss ich tun und wie komme ich an die ONT -Installationskennung?
Vielen lieben Dank.
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This could help you too
3 years ago
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2 years ago
Hallo @HeckiHecki
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag hier.
Ich informiere mal das Team, damit du ggf noch am Wochenende die ONT Installationskennung bekommst.
Die Glasfaser Hotline ist nur Montag bis Freitag besetzt.
Außerhalb nur die normale Hotline
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2 years ago
Hallo @HeckiHecki
Team ist informiert.
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im 3.Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Halte zwecks Legitimation, deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
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2 years ago
Hallo @HeckiHecki und willkommen in der Community.
Gerne organisiere ich dir deine ONT -Installationskennung.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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2 years ago
Hallo @HeckiHecki,
vielen Dank für das nette Gespräch. Mit der Installationskennung kannst du dir nun die FB neu einrichten.
Grüße Detlev K.
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