Hallo,

Wir haben nun schon seid 3 Monaten unseren Glasfaseranschluss. Angeschlossen ist der Speedport Pro über das externe Modem Glasfaser 2. Dies hat alles der Techniker eingerichtet.

Nun haben wir uns den Speedport Smart 4 plus mit internen Glasfasermodem zugelegt. Ich habe den alten Router sowie das externe Modem abgeklemmt und den neuen Router direkt mit der Glasfaseranschlussdose verbunden,  so wie es in der Bedienungsanleitung steht. Nun habe ich ein Problem bei der Einrichtung. Laut Anleitung benötige ich die ONT -Installationskennung und den sogenannten Einrichtungslink um das neue interne Modem einzurichten. Beide Sachen habe ich nicht bekommen. Hat ja der Techniker eingerichtet. Ich habe auch schon speziell die Gigabit Abteilung angerufen. Die können mir die ONT -Installationskennung nich sagen. Die sehen auch im System das der Einrichtungslink nicht versendet wurde. Neu versenden funktioniert auch nicht. 

Kann mir hier jemand helfen? Eventuell sogar die beiden Nummern zusenden?