Gelöst
ONT Installationskennung Fritzbox 5590 bitte um Hilfe
vor 2 Jahren
Benötige dringend eure Hilfe.
Ich habe einen Glasfaseranschluss von 1 und 1. aber die Infrastruktur, sprich das Glasfaser und Modem hatte um 2017 rum Telekom hier gelegt.
jetzt habe ich herausgefunden dass ich einen FTTH 1.7 Anschluss habe und benötige daher für meine Fritzbox 5590 die ONT Installationskennung. Telefonisch wollte mir Telekom nicht weiterhelfen.
Daher ist dies hier meine letzte Hoffnung
MFG
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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Da wirst du dich an deinen Anbieter wenden müssen.
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vor 2 Jahren
Habe ich bereits aber diese Verweisen mich an Telekom da die Telekom hier die Leitung und das Modem installiert hat, und daher Telekom die ONT Installationskennung hat
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Da hat es sich der Hotliner bei 1und1 leicht gemacht. Der Vertragspartner ist 1und1 und nicht Telekom, als muss da auch 1und1 ran.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Jahren
Die Telekom hat keine Kundendaten von dir und darf von sich aus nicht tätig werden, wende dich an 1und1. Ggf. können die dafür ein Ticket einstellen, wenn vor Ort auch noch der GF-TA umgebaut werden muss, um dem TKG zu entsprechen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Skrillex1989 ,
vielen Dank, für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.
Erstmal finde ich es sehr schade, dass du den Glasfasertarif nicht über uns beziehst.🥺
Ich möchte mich den anderen Usern anschließen. Da du einen Vertrag bei 1&1 abgeschlossen hast, muss dein neuer Anbieter um diese Angelegenheit kümmern, wir haben da leider keine Möglichkeiten.
Ich drück dir die Daumen, dass du schnell zu einer Lösung kommst ✊
Viele Grüße
Svenja P.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das alte Spiel mit den Resellern. Gibt es Probleme, schieben Vertragspartner und Netzbetreiber einen hin und her. Total nachvollziehbar, dass die Telekom hier nichts macht und nichts machen darf, denn sie hat kein Vertragsverhältnis mit dem 1 und 1 Kunden. Aber eine Frechheit, dass 1 und 1 dem Kunden hier sagt, er soll sich an die Telekom wenden, wenn die das denn wirklich so gesagt haben. Allein das wäre für mich Grund genug, nie einen Vertrag bei 1 und 1 abzuschließen.
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Uneingeloggter Nutzer
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