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ONT-Installationskennung benötigt
2 years ago
Hallo liebes Community-Team,
Ich habe zurzeit einen Glasfaseranschluss mit einem Telekom-Glasfaser-Modem 2 und einer FB 7490. Ich habe einen FTTH 1.7 Anschluss, da ein Techniker das Modem eingerichtet hat. Bei meinem neuen Router benötige ich die ONT -Installationskennung. Kann ich die Seriennummer des Glasfaser-Modems auf den neuen Router kopieren? Ich bin telefonisch ab ca. 17 Uhr erreichbar.
Viele Grüße
Ludwig
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3 years ago
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2 years ago
Kann ich die Seriennummer des Glasfaser-Modems auf den neuen Router kopieren?
Das ist leider nicht zulässig, Du solltest ein Rediscover ausführen lassen, wenn Dir die Installationskennung mitgeteilt wird.
Entweder Du wartest auf ein Teamie oder Du rufst von Mo-Fr die Glasfaserhotline 0800 2266100 an.
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/austausch-modem
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2 years ago
Hi @L.T. ,
vielen Dank, dass du vorab hier nachgefragt hast. Ich muss @viper.de recht geben. Wir können gerne deinen ONT zurücksetzen und dir dann die Installationskennung durchgeben. Wir melden uns gerne ab 17 Uhr bei dir.
Viele Grüße
Sören M.
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2 years ago
Hallo,
Vielen Dank für die Hilfe. Es wäre sehr nett wenn du mich anrufst. Da ein Rediscovery nötig ist und ich den Router erst morgen erhalten werde, könntest du mich erst ab morgen anrufen.
Mfg
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2 years ago
Hallo @L.T.,
gar kein Problem, ich habe einen Rückruf-Termin für morgen ab 17 Uhr reserviert.
Viele Grüße
Anna J.
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2 years ago
Hallo,
Leider geht es bei mir heute doch nicht. Könnten wir den Termin auf Donnerstag oder Freitag ab 18 Uhr verschieben?
Mfg
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2 years ago
Hallo @L.T.,
auch das ist kein Thema, ich setze den Termin hoch auf Donnerstagabend.
Viele Grüße
Anna J.
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2 years ago
Hallo @L.T.,
dankeschön für das nette Telefonat. Ich habe Ihnen die ONT -Installationskennung genannt und den Re-Discovery durchgeführt.
Sollte es wieder Erwarten nicht funktionieren, geben Sie mir bitte noch einmal Bescheid.
Ich wünsche einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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