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vor 46 Minuten
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Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 2 Minuten
Ein Tarifwechsel ist derzeit nicht möglich, da Sie an dieser Adresse keinen Telekom Festnetzanschluss haben.
Bei dem Versuch, online meinen bestehenden DSL-Anschluss auf Glasfaser umzustellen, kommt die Fehlermeldung:
"Ein Tarifwechsel ist derzeit nicht möglich, da Sie an dieser Adresse keinen Telekom Festnetzanschluss haben. Wenn Sie eine andere Adresse prüfen möchten, klicken Sie hier. Bei Fragen hilft Ihnen unser Glasfaser-Kundenservice gerne weiter:" Die Hotline, die ich mehrfach angerufen habe, kann das Problem nicht lösen. Ich möchte die Umstellung wegen der Bonuszahlung "online" durchführen.
@helcul Warte auf die Teamies .
Mein Verdacht ist, es gibt ein Delta zwischen deinem DSL-Anschluß (Kunden-, Rechnungs-Anschrift, APL -Bezeichnung (evtl. gibt es eine Mitversorgung ) )
und der GF-Anschrift
(bei GF gibt es keine Mitversorgung mehr, es gibt eine KLS-ID für das Grundstück (Hausnummer),
und dann Bedarfspunkte (wenn auf einem Grundstück mehrere Gebäude stehen).
Bei Kupfer konnte POST/Telekom irgend eine Bezeichung anlegen und auch Mitversorgung eintragen.
GF ist nicht reguliert, aber es gibt Vorgaben der BNetzA ,
und als KLS-ID dürfen nur Grundstücke angelegt werden, die unter dieser Bezeichnung im Kataster eingetragen sind.
(z.B. bei Kupfer Vorderhaus, Hinterhaus, Wohnhaus, Stall, "alte Backstube",......
das gibt es bei GF nicht mehr, eine KLS-ID für die Hausnummer, dann Zusätze für den Bedarfspunkt
(Das Grundstück hat eine KLS-ID , die Bedarfspunkte eine GF-AP -ID).
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