Initial konnte ich auch nur einen der 3 Aufträge überhaupt online abschließen, für die anderen beiden musste ich mich bei der Bonitäts-Hotline melden, da das System diese erst mal blockiert hatte. Die Mitarbeiterin hat es dann freigegeben, sodass ich diese erneut online abschließen konnte.

Hallo,

ich habe am Samstag 3 Online-Aufträge (über telekom.de) abgeschlossen (DSL, Wechsel von einem anderen Anbieter).

Ein Vertrag wird als aktiv angezeigt in der Magenta App, die anderen beiden als storniert. Ein weiterer wird mittlerweile als aktiv angezeigt, diesen musste ich aber widerrufen (Widerruf scheint noch nicht bearbeitet seitens Telekom), da ich bei der Bestellung den Anbieterwechsel nicht angegeben habe. Diesen habe ich nach dem Widerruf aber auch nochmal neu online bestellt, da das ein Mitarbeiter so empfohlen hat.

Am Telefon konnte mir bisher niemand weiterhelfen, die Online-Aufträge würden nicht angezeigt werden oder unter den Bestellnummern würde nichts gefunden werden.

Initial konnte ich auch nur einen der 3 Aufträge überhaupt online abschließen, für die anderen beiden musste ich mich bei der Bonitäts-Hotline melden, da das System diese erst mal blockiert hatte. Die Mitarbeiterin hat es dann freigegeben, sodass ich diese erneut online abschließen konnte.

Nun habe ich zwei aktive Vertäge, von denen einer bereits widerrufen ist und zwei als storniert angezeigte Aufträge, die eigentlich aktiv sein müssten. Per Mail habe ich nur zu einem überhaupt eine Auftragsbestätigung erhalten, bei den anderen nur die Mail mit der Bestellnummer.

Vielen Dank!