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ohne Vertragsänderung wurde der alte Magenta EINS Paketvorteil in Magenta EINS Vorteil geändert
2 years ago
Durch Zufall habe ich auf der Telekomseite gesehen, dass ich angeblich eine Bestellung am 19.09.23 aufgegeben habe. Inhalt: Optionsbuchung MagentaEINS Vorteil und Kündigung MagentaEINS Paketvorteil (1.Gen). Diese Änderung habe ich weder in Auftrag gegeben, noch bin ich darüber informiert worden. Bei einem Anruf bei der Hotline wurde mir erklärt, dass hat ein Roboter gemacht und dies sei dann eben so. Wer schult die Mitarbeiter? Warum wurde ohne mein Wissen einseitig der Vertrag umgestellt. Warum soll ich mich jetzt schlechter stellen? Freue mich über Hilfe.
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6 years ago
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2 years ago
Warum soll ich mich jetzt schlechter stellen?
Wer sagt denn was von schlechter stellen?
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Vorher 10 € Vorteil, jetzt 5 € Vorteil.
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2 years ago
Welchen Handytarif hast Du, wie viel GB hattest Du in der 1. Gen und wie viel jetzt in der aktuellen Gen.?
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2 years ago
Guten Abend @nutella_1,
ich kann dich beruhigen, in deinem Fall bleibt der Preisvorteil dennoch unverändert. Tatsächlich wird seit Anfang September der Vorteil nach und nach umgestellt, dabei bleibt dann aber der Leistungsvorteil gleich.
Eben hatte ich dazu auch angerufen, falls du dich über den Anruf in Abwesenheit wunderst.
Am besten schaust du noch einmal in den Rechnungsdetails, da ist die anteilige Buchung gut zu sehen. Die nächsten Rechnungen weisen dann wieder die vollen 10 Euro aus.
Lieben Gruß
Diandra S.
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2 years ago
6 durch Vorteil 12 in der alten und da der Mobiltarif nicht geändert wurde immer noch 6 und durch Vorteil 12.
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2 years ago
6 durch Vorteil 12 in der alten und da der Mobiltarif nicht geändert wurde immer noch 6 und durch Vorteil 12.
6 durch Vorteil 12 in der alten und da der Mobiltarif nicht geändert wurde immer noch 6 und durch Vorteil 12.
Wie heißt den nun der MoFu Tarif?
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2 years ago
MagentaMobil S 4. Gen
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2 years ago
Das ist jetzt die 4. Gen nach dem Wechsel?
Magenta Mobil S 1. Gen hatte mal mit 1 GB angefangen.
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2 years ago
Dein Profil ist ja befüllt, ich informiere mal das Team.
Wann bist Du am besten telefonisch erreichbar?
Ist gemeldet:
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2 years ago
Mobil eigentlich immer erreichbar.
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2 years ago
Guten Abend @nutella_1,
ich kann dich beruhigen, in deinem Fall bleibt der Preisvorteil dennoch unverändert. Tatsächlich wird seit Anfang September der Vorteil nach und nach umgestellt, dabei bleibt dann aber der Leistungsvorteil gleich.
Eben hatte ich dazu auch angerufen, falls du dich über den Anruf in Abwesenheit wunderst.
Am besten schaust du noch einmal in den Rechnungsdetails, da ist die anteilige Buchung gut zu sehen. Die nächsten Rechnungen weisen dann wieder die vollen 10 Euro aus.
Lieben Gruß
Diandra S.
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2 years ago
Danke Diandra.
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