Ohne erlaubnis Vertrags verlängerung obwohl ich nur Unzug gebucht habe

vor 4 Jahren

Hallo, 

 

Mir wurde im Dezember ohne meiner Einwilligung der Vertrag verlängert obwohl ich nur umziehen wollte.

Es wurde sogar tv mitgebucht! Hinter meinem Rücken was ich dann doch noch widerrufen konnte.

In der Email stand garnichts!!

Ich habe so oft schon im kundencenter angerufen aber nie konnte mir jemand helfen.

Ich verstehe nicht wie man sowas machen kann. Wurde schon dreimal vom Kundenservice hinters Licht geführt. 

 

 

250

0

7

  • vor 4 Jahren

    Hallo @KristinGuz 

     

    Herzlich willkommen in der Community.

     

    Du musst explizit einen Umzug nach TKG beantragen. Das geht (leider) nur bei der tel. Hotline oder im Telekomshop.
    Wenn der Anschluss 1:1 nicht umsetzbar ist, besteht ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat.
    Eine weitere Möglichkeit: Ist dein Vertrag älter als 24 Monate, kannst du, (nach neuem TKG seit 01.12.21), jederzeit sofort mit einrer Frist von 1 Monat kündigen.

     

    Bist du genauso vorgegangen oder wie hast du den Umzug durchgeführt?

     

     

    4

    von

    vor 4 Jahren

    Dann sollte sich das Team genauer ansehen.

     

     

    von

    vor 4 Jahren

    @KristinGuz 

     

    Team ist informiert.

     

    Bitte noch im 3.Fenster, unter weitere Informationen, deine Erreichbarkeit angeben. (Link in meiner Signatur.)

    Wirst tel. kontaktiert. Halte die IBAN (letzte 6 Stellen, bereit)

    von

    vor 4 Jahren

    Marcel2605

    . . . . Du musst explizit einen Umzug nach TKG beantragen. . . . .

     . . . .

    Du musst explizit einen Umzug nach TKG beantragen.

     . . . .

    Marcel2605

     . . . .

    Du musst explizit einen Umzug nach TKG beantragen.

     . . . .


     

    TKG   § 60     Umzug

    (1) Wenn ein Verbraucher seinen Wohnsitz wechselt und seine Verträge weiterführen möchte, ist der Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten verpflichtet,die vertraglich geschuldete Leistung an dem neuen Wohnsitz des Verbrauchers ohne Änderung der vereinbarten Vertragslaufzeit und der sonstigen Vertragsinhalte zu erbringen, soweit er diese dort anbietet.

     

    Da das TKG allgemeinverbindlich ist, muss sich die Telekom an das Gesetz halten, auch wenn der Kunde sie nicht ausdrücklich darum bittet.

     

     

     

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • vor 4 Jahren

    KristinGuz

    Mir wurde im Dezember ohne meiner Einwilligung der Vertrag verlängert obwohl ich nur umziehen wollte.

    Mir wurde im Dezember ohne meiner Einwilligung der Vertrag verlängert obwohl ich nur umziehen wollte.
    KristinGuz
    Mir wurde im Dezember ohne meiner Einwilligung der Vertrag verlängert obwohl ich nur umziehen wollte.

    Warum hast du dann nicht einfach nen Widerruf eingelegt? Ich vermute dass es jetzt schon zu spät dafür ist das zu korrigieren.

     

    Du hast eine VVI bekommen und eine Auftragsbestätigung wo das alles drin steht. Ab Zugang der AB hast du 14 Tage Zeit schriftlich Widerruf einzulegen.

    0

    0

  • vor 4 Jahren

    Hallo @KristinGuz 

     

    aktuell versuchen die Kollegen vom Kundenservice den Vertrag auf einen alten Zustand umzustellen / wieder her zustellen. Ich schaue morgen noch mal in den Vorgang und Status rein.

     

    Gruß

     

    Jürgen Wo.

    0

Uneingeloggter Nutzer

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst
Neuen Vertrag ohne Erlaubnis gebucht ?

vor 2 Jahren

in  

Festnetz & Internet

636

0

12

Gelöst
Warum muss ich Magenta TV bezahlen obwohl ich es nie gebucht habe

vor 3 Jahren

in  

Festnetz & Internet

424

0

3

Gelöst
Vertrags Verlängerung nicht Möglich

vor einem Jahr

in  

Mobilfunk

263

0

4

Gelöst
Vertrags Verlängerung nicht möglich

vor 3 Jahren

in  

Mobilfunk

1067

0

4

Gelöst
Magenta Sport Abo Buchen ( obwohl ich es schon gebucht habe )

vor 6 Jahren

in  

Festnetz & Internet

871

0

2

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.