Hallo, mein Anschluss wurde gesperrt und ich habe eine Email erhalten mit einem offenem betrag welcher bezahlt wurde. Allerdings habe ich kurz darauf festgestellt das der offene Betrag höher ist als in der Email angegeben und dir restliche Differenz sofort überwiesen. Die Überweisungen sind aber von dem Konto meiner Partnerin gemacht wurden aber die richtige Buchungsnummer wurde in den Verwendungszweck eingefügt. Kann es durch die zweiteilige Überweisung oder durch das Überweisen von einem anderem Konto zu Problemen seitens der Telekom kommen?
Mit freundlichen Grüßen
Akzeptierte Lösung
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vor einem Jahr
wenn der Verwendungszweck und die sonstigen Daten stimmen, ist es der Telekom egal woher das Geld kommt
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vor einem Jahr
@REMA1
Wenn die Buchungsdaten und der Gesamtbetrag passen, dann sollte es keine Probleme geben, außer einer verzögerten Zuordnung der Zahlungen zum Buchungskonto.
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vor einem Jahr
Richtiger Verwendungszweck, richtiges Konto nehmen.
Ein paar Tage später kannst im Kundencenter nachvollziehen, ob das Geld eingegangen und verbucht wurde.
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Antwort
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vor einem Jahr
Hallo @REMA1,
herzlich willkommen in unserer Community, für dich zur Info, mit Zahlungseingang erfolgt die Entsperrung automatisch. Gerne schaue ich aber auch nach, ob die Überweisung da ist. Hinterlege hierzu deine Kundendaten im Profil und gib ein großzügiges Zeitfenster an, wann ein Rückruf passt. Zwecks Authentifizierung müssen wir kurz telefonieren. Halte bitte hierzu deine Kundennummern sowie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit. Dir noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Dilber S.
Uneingeloggter Nutzer
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vor einem Jahr
Hallo, mein Anschluss wurde gesperrt und ich habe eine Email erhalten mit einem offenem betrag welcher bezahlt wurde.
Für die Zukunft: Einer Sperre gehen Mahnungen und die Sperr-Ankündigung voraus, da sollte man dann zeitnaher drauf reagieren, nicht erst weenn "das Kind schon in den Brunnen gefallen ist". Aussitzen führt seltenst zum Ziel....
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Uneingeloggter Nutzer
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