Gelöst
Oberirdische Zuleitung - Zuführung am Haus
vor 2 Jahren
Hallo zusammen, wir sind einfach verzweifelt, obwohl unser Problem vermutlich sehr einfach ist. Wir werden ständigen zwischen Bauherrenservice und Technikhotline hin und herverwiesen. Der Sachverhalt ist wie folgt:
Wir kernsanieren ein Haus mit oberirdischer Zuleitung, die abgehängt wurde und nun am Mast ca. 5m weg vom Haus hängt. Befestigungsanker etc. ist aufgrund der Umbauarbeiten alles weg. Wir sollen Ende Dez/Angang 24 umziehen können. Der Elektriker muss nun wissen, wo das Telekomkabel ins Haus kommt, da die Kabel innen entsprechend vorbereitet werden müssen. Wir würden den Zugang zu vorher gerne etwas versetzen und möchten eigentlich nur von einem Techniker wissen, ob das so geht, wie wir uns das vorstellen bzw. wer hier was vorbereiten soll. BHS sagt, da es nur eine temporäre Abhängung ist, sind sie nicht zuständig und Technikhotline sagt, dass sie nichts tun können, da wir (noch) keinen Telekomvertrag haben. Telekom sind die einzigen die dort beliefern. Einen Vertrag werden wir abschliessen, wenn wir genau wissen wann wir umziehen.
Ein schriftlicher Auftrag vor 1 Jahr wurde seitens Telekom storniert, ohne uns Bescheid zu geben, weshalb die Angelegenheit leider etwas in Vergessenheit geriet. Zwischenzeitlich haben wir auch von einer unterirdischen Verlegung Abstand genommen. Es ist also ein großes Kuddelmuddel, obwohl wir eigentlich nur 10min mit einem Techniker bräuchten, der uns kurz berät und sagt, wo das Kabel ins Haus kommt und was wir hierfür vorbereiten müssen. Wie schaffen wir das?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@V41 Ahoi, wer hat die Strippe denn abgehangen? Die muss ja irgendwo am Haus befestigt worden sein. Dort sitzt dann in der Regel auch der APL (aussen oder innen) . Hast du den gefunden kannst du von dort abgehend dein Heimnetz planen.
https://trassenauskunftkabel.telekom.de/start.html (hier kannst du nen Plan ausdrucken und anschauen wo die Leitung hin gehört oder vorher war)
Alternativ kannst dir die Strippe direkt an den Wunschort legen lassen.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/verlegung-hausanschluss?samChecked=true
Änderung oberirdischer Leitungsführung: 2.999,95€
Änderung unterirdischer Leitungsführung: 1.799,95€
Änderung oberirdischer Zuführung auf unterirdisch: 1.799,95€
Verlegung Hausanschluss (AP/ APL )
Von außen nach innen versetzen: 1.499,95€
Außerhalb des Gebäudes versetzen: 1.799,95€
Innerhalb des Gebäudes versetzen: 1.799,95€
0
vor 2 Jahren
Die Telekom hat die Leitung abgehangen.
Es geht eher darum, wo am Haus man die festmachen kann/muss. Welche Vorschriften gibt es da? Können wir sie an einen anderen Ort als zuvor planen? Wie gesagt, vom alten Befestigungspunkt gibt es nichts mehr....Wer stellt die Befestigung? Kann man die Leitung auf Putz noch in den Technikraum legen oder muss sie direkt an der Befestigungsstelle ins Haus geführt werden. Wer bohrt das? Wir oder die Telekom etc...
7
Antwort
von
vor 2 Jahren
*PazVizsla* Ja nach Kundenwunsch. Kunde darf sich frei entscheiden wo montiert wird. Ja nach Kundenwunsch. Kunde darf sich frei entscheiden wo montiert wird. *PazVizsla* Ja nach Kundenwunsch. Kunde darf sich frei entscheiden wo montiert wird. Nein, darf er nicht. Wenn da derzeit ein einfaches Ablegen und Wiederaufbringen der Leitung beauftragt wurde, dann wird alles genau dort montiert, wo es war. Abweichungen können beim Bautrupp angefragt werden, eine Garantie auf Umsetzung gibt es aber nicht.
Ja nach Kundenwunsch. Kunde darf sich frei entscheiden wo montiert wird.
Ja nach Kundenwunsch.
Kunde darf sich frei entscheiden wo montiert wird.
Nein, darf er nicht. Wenn da derzeit ein einfaches Ablegen und Wiederaufbringen der Leitung beauftragt wurde, dann wird alles genau dort montiert, wo es war. Abweichungen können beim Bautrupp angefragt werden, eine Garantie auf Umsetzung gibt es aber nicht.
Dann hast du sicherlich auch verstanden was man bei einer Verlegung im Detail beauftragt. Nehme mal an du sitzt im BHS und der Kunde wümscht eine Verlegung aussen an der Fassade an einer andere Stelle. Dann ist es gem. Kostenkaltalog kostenpflichtig. Und selbst wenn er sich einen neuen APL von der ehemaligen Aussenzuführung nach innen in den Keller verlegen lassen will kann er das beauftragen.
Die Frage war ja " Können wir sie an einen anderen Ort als zuvor planen? Wie gesagt, vom alten Befestigungspunkt gibt es nichts mehr....Wer stellt die Befestigung? Kann man die Leitung auf Putz noch in den Technikraum legen oder muss sie direkt an der Befestigungsstelle ins Haus geführt werden. Wer bohrt das? Wir oder die Telekom etc..."
Und genau das kann man kostenpflichtig machen lassen nach Kundenwunsch.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @V41,
danke für deinen Beitrag!
Wenn du den APL versetzt haben möchte, bzw. den Zugang, dann muss sich da der BHS kümmern.
Bei weiteren Fragen kannst du dich jederzeit melden.
Viele Grüße
Maja Z.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Die Frage war ja " Können wir sie an einen anderen Ort als zuvor planen?
Nein, die Frage von @Espresso doppio war eine andere, du musst mal schauen was er zitiert hat. Und diese Frage würde ich genauso beantworten, wie er bereits vermutet hat. Der TE hat ja nichts davon geschrieben, dass er bereits eine kostenpflichtige Umverlegung beauftragt hat. Trotzdem war die Telekom bereits tätig und hat das Kabel abgelegt. Darauf bezog sich die Frage.
Und genau das kann man kostenpflichtig machen lassen nach Kundenwunsch.
Das ist doch unstrittig.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Die Telekom hat die Leitung abgehangen. Es geht eher darum, wo am Haus man die festmachen kann/muss. Welche Vorschriften gibt es da? Können wir sie an einen anderen Ort als zuvor planen? Wie gesagt, vom alten Befestigungspunkt gibt es nichts mehr....Wer stellt die Befestigung? Kann man die Leitung auf Putz noch in den Technikraum legen oder muss sie direkt an der Befestigungsstelle ins Haus geführt werden. Wer bohrt das? Wir oder die Telekom etc...
Die Telekom hat die Leitung abgehangen.
Es geht eher darum, wo am Haus man die festmachen kann/muss. Welche Vorschriften gibt es da? Können wir sie an einen anderen Ort als zuvor planen? Wie gesagt, vom alten Befestigungspunkt gibt es nichts mehr....Wer stellt die Befestigung? Kann man die Leitung auf Putz noch in den Technikraum legen oder muss sie direkt an der Befestigungsstelle ins Haus geführt werden. Wer bohrt das? Wir oder die Telekom etc...
Das habe ich dir bereits geschrieben.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/verlegung-hausanschluss?samChecked=true
Änderung oberirdischer Leitungsführung: 2.999,95€
Änderung unterirdischer Leitungsführung: 1.799,95€
Änderung oberirdischer Zuführung auf unterirdisch: 1.799,95€
Verlegung Hausanschluss (AP/ APL )
Von außen nach innen versetzen: 1.499,95€
Außerhalb des Gebäudes versetzen: 1.799,95€
Innerhalb des Gebäudes versetzen: 1.799,95€
Zielmontageort kannst du selber festlegen, alle Arbeiten werden durch die Telekom erledigt.
Link nutzen und beauftragen, dann wird mit dir Kontakt aufgenommen.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von