Hallo @schwarzies
Willkommen in der "Telekom hilft Community"

 

@schwarziesschrieb:

Hallo community,

ich habe Anfang Dezember eine prepaid Karte übernommen und sofort im T-Punkt den Antrag auf Übernahme als Vertragspartner gestellt. Leider wird mir - trotz Löschen der Vernknüpfung - immer noch der Vertrag als Nutzer angezeigt. Das ist ärgerlich.

Was kann ich tun?

Danke und Gruß.

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Dazu ist es notwendig, das ein sogenanntes Masternutzer Login auf Deinen bestehenden Festnetzvertrag zu setzen,

damit Du ggf. mehrere Verträge verwalten kannst.

Der Einfachste und Sichere Weg zudem schneller, ist der über die Service Rufnummer unserer T-O Hotline 0800-3301000
Da Deine Legitimation notwenig ist bitte Vertragsdaten bereit legen..Wichtig !
Dort kannst Du es klären lassen. Hier ist das leider auf die schnelle nicht möglich !

 

Mit internetten Community Grüssen
bigmini-do

Hallo @schwarzies, konnten meine Kollegen bereits weiterhelfen? Viele Grüße Stefanie W.

So, jetzt haben wir es. Das Problem war, dass schon eine Mobilfunk Kundennummer vorhanden war unter dem Telekom Login. Weitere Kundennummern werden dann immer als Nutzer angelegt. Ich habe die beiden Kundennummern nun zusammengeführt, nun sollte es passen. Viele Grüße Stefanie W.

@schwarzies

Ich übernehme einmal an dieser Stelle für meine liebe Kollegin @Stefanie W.!

Wenn ich es richtig herauslese, ist noch ein Wechsel in einen Laufzeitvertrag offen? Soll das Ganze jetzt erledigt werden oder erst später? Melde dich einfach, wenn es losgehen soll und es ruft jemand an.

Viele Grüße
Romina D.