Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

nur Nutzer, kein Vertragspartner

4 months ago

Hallo,
ich habe das Problem, dass ich nur als Nutzer, nicht als Vertragspartner geführt werde. Dadurch kann ich seit längerem schon keine Rechnungen einsehen oder Daten ändern.
Dabei habe ich jetzt seit 18 Jahren immer nur denselben Festnetzanschluss (erst ISDN, dann DSL, seit Ende 2024 Glasfaser). Mobilfunk hatte ich noch nie über die Telekom, auch keinen anderen Vertrag. Ich war auch schon immer der einzige "Vertragspartner" dieses Festnetzanschlusses. Am Telekom-Telefon konnte man mir nicht helfen, ich habe nur neue Zugangsdaten bekommen, bin dadurch aber immer noch nicht der Vertragspartner.
Viele Grüße TRL

Beitrag von VoPo914 instandgesetzt…

67

7

    • Accepted Solution

      accepted by

      4 months ago

      @user_aab9a7 

      Da muss ein Teamie den Masternutzer setzen.

      Geduld, die Teamies schauen regelmäßig in die Threads.

      0

    • 4 months ago

      Hallo @user_aab9a7 ,

       

      richtig verknüpft ist der Vertrag auch? Beachte zudem diese Seite.

       

      Das hier kann ggf. auch hilfreich sein.

       

      Liebe Grüße

       

      Anna

      5

      Answer

      from

      4 months ago

      Danke Anna für das freundliche Gespräch und die Hilfe.
      Ich werde morgen Bescheid geben.
      LG TRL

      Answer

      from

      4 months ago

      Vielen Dank Anna, es hat tatsächlich geklappt. Ganz prima!
      LG TRL

      Answer

      from

      4 months ago

      @user_aab9a7 ,

       

      suuuper! :)

       

      Vielen Dank für die Rückmeldung.


      Wenn sonstige Fragen aufkommen, kannst du dich hier gerne melden.

       

      LG


      Anna

      Unlogged in user

      Answer

      from

    Unlogged in user

    Ask

    from

    This could help you too

    Solved
    Nur Nutzer statt Vertragspartner

    6 years ago

    in  

    Festnetz & Internet

    837

    0

    4

    Solved
    Nicht Vertragspartner im Kundencenter, nur Nutzer

    6 years ago

    in  

    Sonstiges

    336

    0

    4

    Solved
    Nur Nutzer im Kundencenter, obwohl ich Vertragspartner bin

    6 years ago

    in  

    Mobilfunk

    384

    0

    3

    Nutzer in Vertragspartner ändern

    6 years ago

    in  

    Mobilfunk

    741

    0

    1

    Mobilfunk Rechnung nicht mehr einsehbar, da plötzlich nur noch Nutzer statt Vertragspartner

    26 days ago

    in  

    Mobilfunk

    111

    0

    4

    You might also be interested in

    • Request purchasing advice

      Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.

      Request purchasing advice

    • View offers

      Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.

      View offers
     

    Social Media

    Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X