‎Nur 16Mbit verfügbar/buchbar, obwohl 100Mbit laut Ausbaustatus

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Nur 16Mbit verfügbar/buchbar, obwohl 100Mbit laut Ausbaustatus

7 years ago

Guten Tag,

Es geht um folgendes Problem: Seit fast einem Jahr prüfe ich immer mal wieder den Status zwecks Breitbandausbaus und nach mehrmaligen Terminverschiebungen, wird mir nun endlich an meiner exakten Adresse auf der Ausbaukarte angezeigt, dass 100Mbit verfügbar seien.

So weit so gut, also habe ich mich eingeloggt und wollte testen, ob das entsprechende Paket L hierfür buchbar wäre, mir wird bei dem Verfühbarkeitstest allerdings nur die momentane Geschwindkeit von 16Mbit angezeigt. Woran könnte das liegen? Wäre für eine vernünftige Auskunft dankbar, da es mal wieder schwierig mit Hotline ist. Ich hatte desweiten weit vor der Fertigstellung, Monate zuvor bei der Hotline angefragt bezüglich des Ausbaustatus. Mir wurde versichert ich würde rechtzeitig darüber infromiert werden. Bisher kam leider nichts. Danke im voraus.

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7 years ago
Die VDSL-Ausbaukarte ist manchmal fehlerhaft und/oder sehr ungenau, deswegen sollte man erstmal den Test auf Telekom.de vertrauen.

Vllt. ist aber schon der Ausbau fertig aber im System noch nicht hinterlegt.
Genaueres kann dir eig. nur ein Telekom-Mitarbeiter sagen!
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7 years ago
Irgendwann sollte zumindest 50MBit verfügbar sein, weshalb das auf Dauer mit 16 MBit nicht stimmen kann. Der Ausbau hat sich hier auf zwei Straßen beschränkt und ich wohne in einer von den beiden, deshalb macht es für mich recht wenig Sinn, wenn es denn dann bei den 16MBit bleiben sollte.

Aber wie du schon sagst, da wird wohl nur ein Telekommitarbeiter weiterhelfen können.
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7 years ago

@Sevenich schrieb:

Irgendwann sollte zumindest 50MBit verfügbar sein, weshalb das auf Dauer mit 16 MBit nicht stimmen kann. Der Ausbau hat sich hier auf zwei Straßen beschränkt und ich wohne in einer von den beiden, deshalb macht es für mich recht wenig Sinn, wenn es denn dann bei den 16MBit bleiben sollte.

Aber wie du schon sagst, da wird wohl nur ein Telekommitarbeiter weiterhelfen können.

@Sevenich ab den Zeitpunkt wo der Ausbau fertig ist, bis es buchbar ist vergehen ca. 4-6 Wochen,egal ob M oder L. Wenn du aber noch eine Migration bekommst dauert es noch ca 3 Monate weil in derer Zeit jede Änderung gesperrt ist. Mehr kann dir aber auch das Teami von @Telekom hilft Team sagen.
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7 years ago
Hallo @Sevenich
Ich wohne auch in einem Ausbaugebiet,geplante Fertigstellung Dez. 2018. Neuer Tarif buchbar vermutlich Ende Januar 2019.
Auf der Seite Ausbau kann ich aber mein Interesse jetzt schon Bekunden unter Angabe Name, Anschrift etc.
Da kommt auch unverzüglich eine Bestätigungsmail.
Wenn das auf deinen Wohnort auch zutrifft,stehen die Chancen für einen schnelleren Anschluss gut.
MfG
Ps.@Thunder 44 war schneller
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7 years ago
Hallo @Sevenich,

das ist in der Tat irritierend.
Da du deine Daten hinterlegt hast, konnte ich mir schon einen kleinen Einblick verschaffen, danke dafür.
Ich werde hier einmal genauer recherchieren und dich wahrscheinlich schon am Montag (hoffentlich mit positiven Neuiigkeiten) informieren.

Bis dahin
Besten Gruß
Marcel M.

Edit: Leider habe ich noch keine Rückmeldung erhalten. Ich gehe davon aus, dass diese am morgigen Tag erfolgen wird.
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7 years ago
@Sevenich,

meine Anfrage wird aktuell noch bearbeitet. Momentan kommt es zu kleinen Verzögerungen.
Ich werde dich aber unverzüglich informieren, sobald ich die Rückmeldung erhalten habe.

Viele Grüße
Marcel M.
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7 years ago
Vielen Dank, ich werde geduldig bleiben.
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7 years ago
Guten Abend @Sevenich,

nun habe ich eine valide Rückmeldung erhalten. Diese teile ich selbstverständlich gerne mit.
Der Ausbau soll erst zum 27. Februar 2019 abgeschlossen sein. Hier kam es leider zu Verzögerungen.
Nachdem der Ausbau in den Systemen dokumentiert wurde, wird voraussichtlich auch VDSL buchbar sein.

Besten Gruß
Marcel M.
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6 years ago
@Marcel M.
Bei uns ist laut Karte uns Auskunft VDSL möglich. Daraufhin haben wir einen Wechsel unseres SIP Trunks mit VDSL für 12 parallele Gesprächen beauftragt.
In der AB ist nun VDSL angeblich "technisch nicht möglich".
Mit ADSL bekommen wir jedoch nur 10 parallele Gespräche zugesichert (sofern auch wirklich 16/2(3)Mb ankommen).

Könnte Du oder jemand von @Telekom-hilft-Team die Situation prüfen und mir mitteilen warum trotz VDSL Verfügbarkeit wir nur einen ADSL bekommen werden?

Danke im Voraus für Eure Unterstützung
Ulrich Neumann

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6 years ago
Hallo @neumannu,

ich frage einmal bei den Kollegen von der Linientechnik für dich nach. Sobald ich von dort Rückmeldung habe, spätestens jedoch Anfang nächster Woche, melde ich mich hier wieder.

Viele Grüße aus Kiel

Angela G.
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6 years ago
Hallo @neumannu ,

ich bedanke mich für das nette Telefonat.

Wie besprochen hake ich für Sie bei dem technischen Support nach. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich bei Ihnen erneut.

Viele Grüße,

Tabea Ka.

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