Hallo zusammen,

 

wir ziehen nächsten Monat in eine Neubaugebiet. In diesem Gebiet gibt es Häuser die schon vor einem Jahr fertiggestellt wurden.

Diese bekommen nach anfänglichen Schwierigkeiten VDSL 100

Gestern bekamen meine Frau den Anruf von der Telekom das die Verlegt Leitung jetzt Dokumentiert wurde und wir gern bis zu 16.000 Mbit buchen können.

Die Damen sagte laut den Unterlagen ist dort kein schnelleres Internet Verfügbar.
Ist ja nicht so das vor einem Jahr Glasfaser bis zum DSLAM verlegt wurde.

 

Ich denke mal das im System Standardmäßig immer erst 16.000 Mbit ADSL eingetragen werden, wenn die Leitungen neu sind.

 

Leider kann man online keinen Auftrag erteilen das die Leitung nochmals geprüft wird, es gibt entweder die Verfügbarkeitsprüfung  oder es gibt das Kontaktformular wo man als Kunde eine vordefinierte Antwort erhält.

Was ist das korrekte Vorgehen um eine korrekte Neubewertung der Leitung inkl. Vertragswechsel nach VDSL 50 zu bekommen?

 

Vielen Dank für Ihre Hilfe.