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Nur 100 Mbit buchbar obwohl 250 ausgebaut sind
6 years ago
Hallo, ich habe folgendes Problem:
Vor etwa einem halben Jahr ist bei mir im Stadtteil SVDSL ausgebaut worden. Wenn ich auf die Ausbaukarte auf telekom.de/netzausbau schaue ist der gesamte Stadtteil mit 250 Mbit/s markiert. Nur die Häuserreihe in der ich wohne kann "nur" 100 Mbit bekommen. Ich habe bezüglich dessen schonmal bei der Hotline angerufen, dort wurde mir nur gesagt dass es z.B. an einer anderen Leitungsführung, zu hohe Dämpfung / Leitungslänge etc. liegen kann. Das habe ich dann auch erstmal so hingenommen und geglaubt. Letztens war jedoch auf Grund einer Störung ein Techniker hier. Der hat mir auch bestätigt dass das DSLAM mit dem ich verbunden bin bereits ausgebaut ist und meinte, nachdem er die Leitung gemessen hatte, dass von den Leitungswerten her locker 200-220 Mbit möglich wären. Daher frage ich mich warum ich nur 100 Mbit buchen kann und ob es vielleicht doch nur ein Fehler ist? Wäre nett wenn sich das jemand mal anschauen kann, meine Kundendaten habe ich im Profil hinterlegt.
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4 years ago
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6 years ago
@larsbhl69
kommen hier http://telekom.de/schneller mit Telefonnummer andere Ergebnisse als mit Adresse bei dir raus?
Schreib hier bitte, in welchem Nachbarhaus 175/250 Mbit möglich sind, aus Datenschutzgründen aber nur die Hausnummer und ggf. einen gekürzten Straßennamen.
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6 years ago
@larsbhl69
Das wird wohl nur jemand vom @Telekom hilft Team , wie z.B. @Stefan D. auflösen können.
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6 years ago
Allerdings hat der Techniker der neulich hier war ja bestätigt dass die Dämpfung gerade noch im Rahmen wäre und problemlos 200 Mbit+ möglich wären.
Die Psychologie so manchen Technikers ist - verständlicherweise - auch ein wenig, als "Held" dazustehen.
Selbst wenn das, was er erzählt, insofern ein wenig daneben ist, weil er keinen Einblick in die Gesamtsituation hat.
Aber andererseits - da sind auch "Urgesteine" dabei, die besseren erfahrungsbasierten Durchblick haben als viele andere.
In anderen Worten: es macht Sinn, dass ein Teamie mal nachschaut - versteif Dich aber nicht zu sehr darauf, was der Techniker gemeint hat.
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6 years ago
Okay dann wäre es wohl gut wenn ein Teamie so nett ist und sich das mal anschaut ob da noch was machbar ist
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6 years ago
ich übernehme hier sehr gern einmal die Bearbeitung.
Ich habe jetzt mal die Kollegen der Leitungsführung angeschrieben, da mir in ein Blick in die internen Leitungssysteme eher noch mehr Fragen als Antworten beschert haben.:-(
Sobald die Kollegen mir eine Rückmeldung geben, komme ich hier wieder auf Sie zu.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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6 years ago
Hallo @Claudia Bö.
Vielen Dank dass Sie sich darum kümmern
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
da bin ich wieder.
Leider mit keinen guten Nachrichten von den Kollegen der Leitungsführung:
"... Aufgrund der Kabellänge und den anliegen Dämpfungswerten vom APL des Kunden bis zum versorgenden Outdoor MSAN ist kein SV möglich. Mehr als VDSL100 ist leider nicht möglich..."
Es tut mir sehr leid.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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