Nur 10 Mbit/s trotz Telekom 100-Mbit/s-Vertrag. Was kann ich tun?
vor 4 Stunden
Hallo zusammen,
ich hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann.
Ich habe einen Telekom-Vertrag mit 100 Mbit/s und nutze einen Speedport Smart 4 (Typ B).
Leider habe ich schon seit längerer Zeit Probleme mit meiner Internetverbindung. Das Internet ist teilweise extrem langsam und es kommt immer wieder zu Verbindungsabbrüchen.
Laut der Benutzeroberfläche meines Routers werden aktuell folgende Werte angezeigt:
- Download: 10,49 Mbit/s
- Upload: 1,675 Mbit/s
- Gebuchter Tarif: 100 Mbit/s
Das ist natürlich ein enormer Unterschied zu der Geschwindigkeit, die ich eigentlich gebucht habe.
Ich habe auch einen 5G -Router zur Verfügung, allerdings ist dieser keine Alternative, da der Mobilfunkempfang in meiner Wohnung ebenfalls extrem schlecht ist.
Mittlerweile bin ich wirklich frustriert, da ich jeden Monat für meinen Internetanschluss bezahle, aber keine vernünftige Geschwindigkeit erreiche.
Meine Frage ist deshalb, ob die Telekom hier irgendetwas unternehmen kann.
Besteht die Möglichkeit, meine DSL-Leitung genauer zu überprüfen und herauszufinden, warum nur eine so geringe Geschwindigkeit ankommt?
Gibt es technische Möglichkeiten, die Verbindung zu verbessern, oder muss ich mich tatsächlich mit diesen Geschwindigkeiten zufriedengeben?
Ich möchte einfach nur eine stabile Internetverbindung haben und die gebuchte Leistung möglichst nutzen können.
Über Unterstützung würde ich mich sehr freuen.
Vielen Dank im Voraus!
Viele Grüße
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vor 4 Stunden
@Yakul1967
Melde einfach eine Störung. 0800 330 1000 Stichwort Störung.
0
vor 4 Stunden
Hast du denn schon eine Störung gemeldet?
0
vor 4 Stunden
@Yakul1967
Störung melden, ansonsten wird vermutlich nie oder höchstens durch Zufall was passieren
https://telekom.de/stoerung
0
vor 4 Stunden
Nur 10 MBit hört sich nach Fallback Profil an
Störung unter 0800 3301000 melden
7
von
vor einer Stunde
@Buster01 Ist ein Hybrid Vertrag
von
vor 60 Minuten
@Buster01 Ist ein Hybrid Vertrag
Das kann auch DSL 6-16K sein und der Rest Hybrid.
Das Internet ist teilweise extrem langsam und es kommt immer wieder zu Verbindungsabbrüchen.
Hallo zusammen,
ich hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann.
Ich habe einen Telekom-Vertrag mit 100 Mbit/s und nutze einen Speedport Smart 4 (Typ B).
Leider habe ich schon seit längerer Zeit Probleme mit meiner Internetverbindung. Das Internet ist teilweise extrem langsam und es kommt immer wieder zu Verbindungsabbrüchen.
Laut der Benutzeroberfläche meines Routers werden aktuell folgende Werte angezeigt:
- Download: 10,49 Mbit/s
- Upload: 1,675 Mbit/s
- Gebuchter Tarif: 100 Mbit/s
Das ist natürlich ein enormer Unterschied zu der Geschwindigkeit, die ich eigentlich gebucht habe.
Ich habe auch einen 5G -Router zur Verfügung, allerdings ist dieser keine Alternative, da der Mobilfunkempfang in meiner Wohnung ebenfalls extrem schlecht ist.
Mittlerweile bin ich wirklich frustriert, da ich jeden Monat für meinen Internetanschluss bezahle, aber keine vernünftige Geschwindigkeit erreiche.
Meine Frage ist deshalb, ob die Telekom hier irgendetwas unternehmen kann.
Besteht die Möglichkeit, meine DSL-Leitung genauer zu überprüfen und herauszufinden, warum nur eine so geringe Geschwindigkeit ankommt?
Gibt es technische Möglichkeiten, die Verbindung zu verbessern, oder muss ich mich tatsächlich mit diesen Geschwindigkeiten zufriedengeben?
Ich möchte einfach nur eine stabile Internetverbindung haben und die gebuchte Leistung möglichst nutzen können.
Über Unterstützung würde ich mich sehr freuen.
Vielen Dank im Voraus!
Viele Grüße
Den LTE -Bereich teilen sich alle User, und Hybrid-Karten sind in der Prio hinten.
Kommt es zu DSL-Abbrüchen (mal in der Router-LOG nachschauen),
dann eine Störung melden.
von
vor 49 Minuten
Das mit den Hybrid ändert dann natürlich einiges...
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von