Norton Installation nicht möglich auf Windows 11 Home, 64 Bit ARM
2 years ago
Seit Tagen versuche ich die Norton Virensoftware auf meinem Samsung Galaxy book zu installieren.
Ich bekomme immer während des Installationsvorgangs die Meldung dass die Installation nicht abgeschlossen werden kann, und ich soll mein Betriebssystem reparieren.
Mein Betriebssystem (Windows 11 Home, 64 Bit ARM) läuft aber tadellos und stellt keine Fehler fest. Alle updates sind installiert.
Ich weiß nicht mehr weiter. Irgendeine Norton Installation muss hier doch möglich sein.
Hilfe!No
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2 years ago
Erfüllst überhaupt die Systemvoraussetzungen?
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2 years ago
Ich hatte jaaahrelang Norton..seit 4 Jahren verlasse ich mich auf den eingebauten Windows Defender..der reicht laut Testermeinung...weil er inzwischen ausgereift ist und legal im Innern des PC rumoperieren kann und sich wohl da besser auskennt..als Fremdfirmen..
Nur ein Vorschlag
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2 years ago
Ist die Version, die Du installieren willst für ARM-CPUs? Soweit ich weiß gibt es ARM nur im Store.
Und ja, externe Sicherheitssoftware ist auch meiner Meinung nach obsolet.
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2 years ago
Und ja, externe Sicherheitssoftware ist auch meiner Meinung nach obsolet.
Ich nutze in Windows 10 auch nur noch den Windows Defender.
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2 years ago
@andiling Dem widerspreche ich entschieden. Bis jetzt hat mich nur Eset vor suspecten Sites, mitgelieferter Huckepack wäre und Phishinglinks gewarnt.
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2 years ago
@andiling Dem widerspreche ich entschieden. Bis jetzt hat mich nur Eset vor suspecten Sites, mitgelieferter Huckepack wäre und Phishinglinks gewarnt.
@andiling Dem widerspreche ich entschieden. Bis jetzt hat mich nur Eset vor suspecten Sites, mitgelieferter Huckepack wäre und Phishinglinks gewarnt.
Ich weiß natürlich nicht, was du mit PC anstellst, aber hier nutzt niemand zusätzliche Antiviren-Software oder sogn. Sicherheitssuites. Dennoch gab es in den letzten Jahren weder Huckepack noch auf anderem Weg Sicherheitsvorfälle. Und nein, uns entgeht nichts.
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2 years ago
@mboettcher Dann weiter viel Glück.
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2 years ago
Das beste Sicherheitstool ist das Gehirn3.2
Erst denken dann klicken bei Phishing usw..
und VORbeugen durch z.b. mehrfache monatliche Sicherung der PC Daten auf externer Festplatte..o Ä...falls dochmal was passiert..( auch für den Fall dass der PC durchbrennt mit einer PCinne)
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2 years ago
Wende dich doch direkt an Norton, haben doch einen guten Service.
https://support.norton.com/sp/de/de/home/current/help-center?inid=nortoncom_nav_support_homepage%3Ahomepage
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2 years ago
@sandra.madlener Hilft das vielleicht weiter ? Sieht so aus, als ob ARM gesondert behandelt werden müssen und ggf. gar nicht im Telekom-ABO enthalten ist.
https://support.norton.com/sp/de/de/home/current/solutions/v130433626
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2 years ago
Leider kann ich beide Links nicht öffnen und lande immer im Anmeldefenster von Microsoft. Nach Anmeldung kommt eine Fehlermeldung
....mein user does not exist in Tenant "Deutsche Telekom AG"
Was ist denn das nun wieder???
Screenshot 2023-10-26 100419.png
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2 years ago
Hallo @sandra.madlener,
wenn der Link nicht funktioniert, bitte über die Norton Homepage gehen und das Removal Tool dort nutzen. Anschließend neu installieren. Wie gesagt, lt. Fachabteilung ist auf unserer Seite kein Fehler zu erkennen, es kann sich hier nur um eine lokale Ursache handeln, Tut mir leid, aber mehr kann ich dazu leider nicht sagen.
Liebe Grüße
Nicole G.
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2 years ago
Hallo @wolliballa,
scheinbar versehentlich, wurden mir selbst so übergeben. Aber auf der Norton-Page ist auf jeden Fall das Removaltool zu finden, das ist man also gleich richtig
Liebe Grüße
Nicole G.
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2 years ago
@Nicole G. @Inga Kristina J. 'ping'....
Sieht für mich auch schräg aus, wenn man sich für eine Dokumentation der Telekom bei MS anmelden muss....
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2 years ago
@Nicole G. Und warum landet man mit Deinen Links bei einem MS-Login?
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2 years ago
Danke ihr lieben,
ich hab mir das Removal tool direkt von der Norton Homepage gesucht, gefunden, runtergeladen und im Moment läuft die Deinstallation.
Danach werde ich mir das Norton Sicherheitspaket über den Downloadlink meiner Rechnung herunterladen und es versuchen zu Installieren.
Und wenn es dann immer noch nicht klappt, dann gebe ich auf und kündige das 3-Lizenz-Abo wieder und kehre zurück zu meiner 1-Lizenz-Version.
Liebe Grüße
Sandra
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2 years ago
Hallo @sandra.madlener,
ich habe eine weitere Antwort unserer Fachabteilung erhalten. Es ist wohl so, dass es explizit an Deinem Betriebssystem liegen muss, ggf. ist es eine Beta-Version oder ähnliches. Es gibt auf unserer Seite keinen Fehler, der die Installation verhindert und es kann sich nur um eine lokale Ursache handeln. Tut mir leid, aber wir können hier nichts weiter tun.
Liebe Grüße
Nicole G.
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2 years ago
Ja, das ist dann wohl der Fall. ARM wird nicht unterstützt von Norton.
Ich danke dir für deine Mühe und Engagement
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2 years ago
@sandra.madlener Ich hätte da noch ein 'Schmankerl' für Dich:
https://www.eset.com/de/arm64-protection/
Wenn die ARM-AV-Software von Eset ähnlich gut und zuverlässig läuft wie die 'normale' Windows & Mac-Versionen, wäre das eine echte Alternative....
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