Hallo und frohes neues Jahr,

ich schreibe, weil ich noch keine schriftliche Auftragsbestätigung (mit Kundennummer, Festnetznummer, etc.) für den neuen Telekom Glasfaservertrag nächste Woche erhalten habe.

Der aktuelle Telekomvertrag wurde zum 08.01.2026 gekündigt.

Der Technikertermin für die neue Glasfaserdose ist am 08.01.2026 zwischen 8 und 12 Uhr.

Mir wurde erstmal den 08.01.2026 als Aktivierungsdatum mündlich bestätigt, und mitgeteilt, dass ich den Link zur Einrichtung an diesem Tag schon erhalte. Später wurde mir den 09.01.2026 genannt und für die Zeit bis zum Link Datenvolumen für meinen Schnellstart angeboten, und ich solle mich im Jahr 2026 diesbezüglich wieder melden.

Könnten Sie mir bitte den Brief Auftragsbestätigung mit der Bestätigung des Vertragsanfangs zukommen lassen, gerne auch per Email, und meinen Schnellstart bereitstellen? 

Vielen Dank!

Grüsse

Arielle2026