Guten Tag,
nach 1,5 Jahren wurde am Dienstag 08.09.2020 der Neubauanschluss hergestellt.
Am 08.09.2020 installierte der Techniker das Glasfasermoden nebst Glasfaserrouter und seitem dem blinkt und blinkt der Glasfaserrouter.
Der Techniker meinte nur "mist lÀuft nicht" und hat eine Geheimnummer angerufen und ein "Nimbus Ticket" erföffnet. er sagte der Anschluss können nicht geschltet werden, da die Daten nicht verwaltet wÀren !
Nach heuitiger RĂŒckfrage bei der Störung wann den nun die Schaltung tatsĂ€chlich efolgt, konnte man mir Aussage tĂ€tigen. BegrĂŒndung das NIMBUS ticket liegt in einer nicht erreichbaren Spezialabteilung.
Im grunde wurde ich mit Floskeln um Hinaltung und VertÀndis gebten.
Nein, habe kein VertĂ€ndnis mehr fĂŒr, gemÀà abgeschlossenen wird die zusgsagte Leitung nicht erbnracht und keiner fĂŒhlt sich zustĂ€ndig.
Daher diesen Weg und kleine Fragen:
Wann wird das NIMBUS Ticket bearbeitet? (deuert es 10 wochen, ein halbes Jahr?)
Der Anschluss geschaltet?
GrĂŒĂe
5 years ago
Wann wird das NIMBUS Ticket bearbeitet? (deuert es 10 wochen, ein halbes Jahr?)
Wann wird das NIMBUS Ticket bearbeitet? (deuert es 10 wochen, ein halbes Jahr?)
Zwischen 2 Stunden und 2 Monaten ist da ĂŒblich.
Das eine wird nach wenigen Stunden erledigt, das andere braucht schon mal Wochen, schwierig, es abzuschÀtzen, aber ein Mitarbeiter aus dem Forum kann vermutlich möglicherweise mehr dazu sagen.
0
5 years ago
@A.K.3Ahoi da ! NIMBUS ist wirklich nicht erreichbar. Das sind Troubleshooter die ohne Nachfragen die FĂ€lle abarbeiten. Erst einmal Respekt fĂŒr dein Durchhaltevermögen wĂ€hrend der Bauzeit. Aus eigener Erfahrung kann ich aber sagen, das ein Ticket das ĂŒber NIMBUS eingestellt wurde zwischen drei Tagen (sehr schnell) und mehreren Wochen dauern kann. Hast du schon eine Ăbergangslösung fĂŒr die Zeit die dort schon wohnst angeboten bekommen? HAst du dein Profil befĂŒllt? Dann kann das evtl. ein Teami fĂŒr dich in die Wege leiten.
5
from
5 years ago
Mich stört am meisten die nicht vorhanden "KĂŒmmerung/Ansprechpartner".
0
from
5 years ago
4 Anbieter in einem Haus sind sehr auĂergewöhnlich, aber das sollte nicht das Diskussionsthema werden.
Jeder Anbieter hat so seine Macken, ein rotes Unternehmen sperrt gern unberechtigt Kunden und ein blauen Unternehmen bietet Leistungen an, die nicht geliefert werden können...
from
5 years ago
Guten Morgen,
merkwĂŒrdig ist nbur das die parallele StraĂe im Nubaugebiet einwandfei funktioniert. Nur meien StraĂenseite nicht. Meinem Nachbar gehet es genauso.
Na ja Informationsfluss und Serice bei der Telekom lĂ€sst zu wĂŒnschen ĂŒbrig.
Hier passiert ja Auch nichts seitens des Support Teams!
0
Unlogged in user
from
5 years ago
0
0
5 years ago
0
1
from
5 years ago
Guten Morgen,
seit gestern lÀuft der Anschluss. Besten Dank.
Hab gerade noch den Magenta Eins vorteil gebucht. Könnten sie bitte mal nachschauen das es geklappt hat.
danke und grĂŒĂe
Unlogged in user
from
5 years ago
super, dass der Anschluss nun funktioniert. Ich habe eben nachgesehen, die Buchung des MagentaEINS Vorteils ist zu sehen
Ich wĂŒnsche noch eine angenehme Woche.
GruĂ
Sebastian S.
0
Unlogged in user
from