Nicht erbrachte Leistung / Sonderkündigung
vor 2 Stunden
Guten Tag liebe Community und liebe T-Teamer
Ich wende mich nun mal Hilfe suchend an euch hier, Ich habe lange Zeit einen Hybrid Tarif der Telekom genutzt war auch recht zufrieden damit, nun treibt ja der Glasfaserausbau auch bei uns sein Unwesen und ein Telekom-Mitarbeiter / Vertreter war bei uns zu Hause und unterbreitete uns das Angebot nach Rücksprache mit der Hausverwaltung, alles soweit gut, als Übergang zur Glasfaser wurde uns ein neuer Tarif eingestellt Magenta XL 250Mbit/s mit einem % Preisvorteil, auch das klang sehr gut so weit, nun habe ich aber seit der Umstellung Einen Downstream von ca. 100Mbit/s nicht die Versprochenen 250Mbit/s, ...., nach mehrfachem Hilfesuchen und Störungsmeldung wurde nun vorgestern ein Techniker entsendet … dieser rief mich dann an und sagte mir das bei der Entfernung vom Hausanschluss zum Kasten der Telekom die Strecke und 250Mbit/s zu bekommen zu weit sei ca. 400M sagte er mich und das es Faktisch nicht möglich sei, mehr als 100Mbit/s zu bekommen … sprich ich Zahle nun einen Tarif der Deutlich Teurer ist und ich sogar weniger Bandbreite habe wie davor mit Hybrid, nun ist die Frage durch die Fehlinformation des Telekom-Mitarbeiters und der Nicht mal annähernd 50 % Leistung der gebuchten Leitung, fällt das in das Sonderkündigungsrecht? Ich fühle mich leider ein wenig, um es Salopp zu sagen, über den Nuckel gezogen …
Hier noch ein auszug über die Versprochene % Vergünstigung die nun auch weggefallen ist ...
Gelb = Hybrit Tarif
Grün = Umstellung auf Magenta XL mit % Vorteil über denn Vertreter
Orange = Aktuelle Kosten ... Für Keine Erbrachte Leistung
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vor 2 Stunden
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@HiltoNia1986
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von
vor 2 Stunden
Habe ich soeben gemacht ;)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo @HiltoNia1986
Der Techniker muss das fachlich begründen und entsprechend an den Vertrieb zur Tarifänderung weiterleiten.
Alles andere ist nicht zielführend, weil nicht prozesskonform.
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vor 2 Stunden
er sagte mir am Telefon das er das an die Betreffende Abteilung weiterleiten wird , nun ist die frage natürlich wie geht es Weiter ? sollte ich nochmals Anrufen bei der Störung ? oder einfach warten und weiter unnütz Bezahlen ? das ist ja genau mein punkt , Andere Anbieter kommen mit deutlich Besseren Konditionen um Die Ecke , da Bestandskunden ja eh oftmals 2 liga spielen , zumindest fühlt es sich so an
und selbst wenn der Techniker es zur Tarifänderung weiterleitet , muss ich diesem dann nicht Zustimmen ? immerhin wurde mir ja Ein Produkt Verkauft was nicht realisierbar ist ?
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von
vor 2 Stunden
nun ist die frage natürlich wie geht es Weiter ?
er sagte mir am Telefon das er das an die Betreffende Abteilung weiterleiten wird , nun ist die frage natürlich wie geht es Weiter ? sollte ich nochmals Anrufen bei der Störung ? oder einfach warten und weiter unnütz Bezahlen ? das ist ja genau mein punkt , Andere Anbieter kommen mit deutlich Besseren Konditionen um Die Ecke , da Bestandskunden ja eh oftmals 2 liga spielen , zumindest fühlt es sich so an
und selbst wenn der Techniker es zur Tarifänderung weiterleitet , muss ich diesem dann nicht Zustimmen ? immerhin wurde mir ja Ein Produkt Verkauft was nicht realisierbar ist ?
Warten, bis da @Telekom hilft Team sich meldet.
sollte ich nochmals Anrufen bei der Störung
er sagte mir am Telefon das er das an die Betreffende Abteilung weiterleiten wird , nun ist die frage natürlich wie geht es Weiter ? sollte ich nochmals Anrufen bei der Störung ? oder einfach warten und weiter unnütz Bezahlen ? das ist ja genau mein punkt , Andere Anbieter kommen mit deutlich Besseren Konditionen um Die Ecke , da Bestandskunden ja eh oftmals 2 liga spielen , zumindest fühlt es sich so an
und selbst wenn der Techniker es zur Tarifänderung weiterleitet , muss ich diesem dann nicht Zustimmen ? immerhin wurde mir ja Ein Produkt Verkauft was nicht realisierbar ist ?
Bitte nicht.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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