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vor 2 Monaten
Moin @AlemW,
danke für deinen Beitrag hier in der Community.
Gerne unterstütze ich dich. Ich benötige dafür allerdings ein paar mehr Informationen:
- Geht es um die MeinMagenta App oder das Kundencenter?
- Welche Verträge hast du?
Außerdem kannst du gerne schonmal deine Kundendaten im Profil hinterlegen, sodass wir dich ggf. telefonisch erreichen können.🕺
Viele Grüße Lisa
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4
von
vor 23 Tagen
Was wollen Sie noch an Kommentaren?
0
von
vor 23 Tagen
Es geht um das Kundencenter, um zu Wissen um welche Verträge es sich handelt, muss ich doch erst einmal in mein Kundencenter; oder ?
Du bist hier im Thread von einem anderen User,
besser wäre ein eigener für Dein Thema.
0
von
vor 23 Tagen
Hallo @KCDU,
vielen Dank für deinen Kommentar. 😊
Hast du ähnliche Schwierigkeiten wie im Thread hier genannt?
Schildere gerne einmal dein Anliegen, dann helfe ich gerne weiter.
Liebe Grüße
Belana
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Nach deiner Schilderung @AlemW bist Du vermutlich mit einem falschen (zusätzlichen) Zugang im Kundencenter angemeldet. Was passiert bei Nutzung der Zugnagsdaten?
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0
vor 2 Monaten
@Lisa W.
Es geht ums Kundencenter.
Verstrag: MagentaZuhause L mit MagentaTV MegaStream.
@olliMD
Mit meinen Zugangsdaten kann ich mich anmelden. Wenn ich meine Rechnungen oder Verträge ansehen möchte, kriege ich was ich oben beschrieben habe.
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4
von
vor 2 Monaten
@Lisa W.
Verhält sich auch so. Es macht keinen Unterschied.
Ich habe meine Nummer hinterlassen. Du kannst mich jederzeit anrufen
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @AlemW,
vielen Dank für das freundliche Telefonat! :)
Mir erschließt sich derzeit nicht, wieso du keine Berechtigung haben sollst, im Kundencenter etwas zu sehen.
Ich hab jetzt wie besprochen den Masternutzer auf deine Zugangsnummer gebucht. Bitte prüfe heute Abend oder morgen früh einmal, ob es nun klappt. Wenn nicht, gib bitte hier Bescheid, damit wir das Backoffice einmal mit ins Boot holen können.😊
Viele Grüße Lisa
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von
vor 2 Monaten
@Lisa W.
Es hat geklappt.
Vielen Dank für die Hilfe
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Ich habe genau das gleiche Problem. Habe bei er Hotline angerufen, dass ich auf die letzen Rechnungen zugreifen möchte. Später bekommt man per Post die Rechnungen mit dem Hinweis, dass diese bis zu 18 Monate online gespeichert sind. Da fühl ich mich vereppelt. Dazu kosten die Duplikate 3.04€ pro Doppel. Es wäre nett gewesen, wenn man darauf bei dem Telefonat hinweist.
Auf die Rechnungen und Vertragsdatern kann ich nach wie vor nicht zugreifen. Nach wie vor die Meldung "Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen."
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vor 11 Tagen
Ich kann nur sagen, den Service von Telekom kann man Vergessen. Ich habe weil ich nicht weitergekommen bin schon 2 Briefe per Einschreiben versendet,
habe bis Heute natürlich keine Antwort erhalten. Man ist einfach ratlos. " Service macht den Unterschied "
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1
von
vor 11 Tagen
Hallo @KCDU,
gibt es auch in Deinem Fall Probleme beim Login ins Kundencenter oder worum geht es genau? Beschreibe Dein Anliegen auch gerne in einem eigenen Thread.
Liebe Grüße
Nicole
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von