Solved
Neuvertrag TV ohne Telekom Internet - MagentaTV FLEX
2 years ago
Liebes Telekom Team
Gerne würde ich das obige Produkt bestellen. Leider kann ich aber das Formular nicht ausfüllen, da meine Adresse nicht bekannt ist. Geht ja um ein Produkt ohne Telekom Internet. Somit sollte es ja auch über einen fremden Internet Anbieter möglich sein.
Bis jetzt konnte / wollte mir noch niemand helfen. Weder Hotline 0800 330 80 00 noch Chat haben bis jetzt erfolg gebracht.
Nun versuche ich es über diesen Weg, da gab es schon einige andere User, die dabei Erfolg hatten. Meine Adresse ist im Profil unter Zusatzinfos ersichtlich.
Vielen Dank für den Support
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4 years ago
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2 years ago
Habe das Team informiert.
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2 years ago
vielen Dank
Unlogged in user
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2 years ago
kann ich aber das Formular nicht ausfüllen, da meine Adresse nicht bekannt ist
Und du hast deinen Versuch hier -> MagentaTV Flex unabhängig vom Internetanbieter (telekom.de) gestartet? Welches Formular genau kannst du nicht ausfüllen?
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Hallo Thomas, danke für deine Antwort.
Nicht genau über den Link, aber am Schluss komme ich am gleichen Ort raus:
1. MagentaTV Flex unabhängig vom Internetanbieter (telekom.de) -> Klicke auf bestellen
2. Füge Artikel in Warenkorb -> Zur Kasse
3. Melde mich mit der E-Mail Adresse an (E-Mail-Adresse prüfen), sowie entsprechendes Passwort
4. Dann kommt das Formular, Persönliche Daten, oberer Teil "Deine persönlichen Daten", unterer Teil "Wohnadresse", wo ich das Problem habe!
-> Ort und Strasse wird noch erkannt, aber nicht die Hausnummer
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2 years ago
@schommarz
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙏🏽
Gerne prüfe ich worin die Schwierigkeit liegt. Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. Wann passt es dir vielleicht besser?
Viele Grüße
Timur K.
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2 years ago
Hallo @schommarz, 👋
ich habe dir soeben eine Rückmeldung via privater Nachricht gesendet. 🙌
Liebe Grüße
Jonas W.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @schommarz, 👋
ich habe die Rückmeldung erhalten, dass deine Adresse aufgenommen wurde und in maximal 2 Arbeitstagen in all unseren Systemen verankert ist.
Du solltest also ab Freitag die Buchung erfolgreich durchführen können. 🙌
Liebe Grüße
Jonas W.
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from
2 years ago
Hallo Jonas
Vielen Dank dir und dem ganzen Team für die Unterstützung. Konnte soeben die Bestellung erfolgreich abschliessen.
Freundliche Grüsse Erich
Ein neuer zufriedener Telekom Kunde
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from
2 years ago
Guten Abend @schommarz,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Es freut mich, dass mit der Buchung nun alles geklappt hat.
Solltest du erneut ein Anliegen haben, sag uns gerne Bescheid.
Liebe Grüße
Nico Be.
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Guten Abend @schommarz,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Es freut mich, dass mit der Buchung nun alles geklappt hat.
Solltest du erneut ein Anliegen haben, sag uns gerne Bescheid.
Liebe Grüße
Nico Be.
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