Ich habe zweimal versucht, MagentaZuhause L 100 Mbit/s mit Anbieterwechsel online zu bestellen.
Anfang März am 06.03.2026. Und heute unter anderem Profil.
Das ganze Prozedere durchgelaufen. Ich habe mich bei Telekom registriert. Bestätigung der Bestellung und die vorvertragliche Pflichtinformationen mit der Vertragszusammenfassung erhalten.
In meinem Konto über PC
Status: Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden ihn schnellstmöglich bearbeiten. Auftrag angenommen. Auftrag angenommen
Auftragsinhalte: Hinzugefügt
In der MeinMagenta App
Status: wie oben und zusätzlich - Storniert
Auftragsinhalte: Hinzugefügt und zusätzlich - Failed
Was ist richtig? Support konnte nicht helfen. Sagen, die können meine Bestellnummer und meine E-Mail nicht finden.
Wie kann ich mich dann einloggen?
Ich habe keine Kundennummer nur eine Bestellnummer. Wie geht es weiter.
vor einem Tag
Wir haben das selbe Problem…
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von
vor einem Tag
@ilkh59 bitte eigenen Threat aufmachen
(ich vermute mal VDSL 100 geht nicht, oder es ist nichts frei)
von
vor 9 Stunden
Hallo @ilkh59, wir haben den Auftrag im System gebucht und dir eine Bestätigung per E-Mail zugeschickt. Ich hoffe, damit ist dein Anliegen gelöst. Wenn nicht, kannst du dich gerne hier melden. LG Tringa H.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@Preugen
Damit das Team schauen kann
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Gruß Marcel
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vor einem Tag
Wie oben geschrieben. Ich habe keine Kundennummer nur eine Bestellnummer.
4
von
vor einem Tag
Sorry, mein Fehler. Erledigt.
von
vor 10 Stunden
Hallo @Preugen, wir haben den Auftrag erhalten und in unserem System gebucht. Alle weiteren Infos erhältst du per E-Mail. LG Tringa H.
Hinweis:
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von
vor 10 Stunden
Super. Vielen Dank.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Stunden
Hallo @Preugen, wir haben den Auftrag erhalten und in unserem System gebucht. Alle weiteren Infos erhältst du per E-Mail. LG Tringa H.
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von