Hallo,

ich habe einen Neuvertrag für MagentaZuhause XL abgeschlossen und eine Bestellbestätigung erhalten. 

Im Kundencenter /App ist der Neuvertrag unter geschlossene Aufträge als storniert gekennzeichnet. 

Der Status sieht wie folgt aus:

• Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten.
• Auftrag angenommen
• Auftrag fehlgeschlagen

Der Auftrag wurde direkt automatisch nach der Bestellung als fehlgeschlagen gekennzeichnet.

Mit dem Kundendienst von Telekom bereits telefoniert, abr man konnte mir hier nicht helfen.

Habe auch hier im Forum bereit geschaut, aber keine Lösung gefunden, außer, dass das Team evt. hier buchen bzw. helfen könnte.

Daher bräuchte ich hier HIlfe.