Gelöst
Neuvertrag Aufhebung
vor 7 Monaten
Hallo,
Ich habe durch Werbeschreiben mittels QR Code einen Glasfaserkabelanschluss bestellt. Plötzlich existierten unter meinen Kundennummer 27xxxx9 zwei Verträge. Ich erhielt auf Wunsch einen Rückruf, was auch geschah. Der zuletzt abgeschlossene Vertrag sollte aufgehoben werden und der letzte Zustand (Magenta Tv Megastream inkl rtlplus, Netflix, Disney) wieder hergestellt werden. Der mir im Neuvertrag zugewiesenen Rufnummern xxxxx etc, existieren lt Router noch. Was geschieht nun weiterhin? Habe ich bis zur Anschaltung Glasfaser nun einen Übergangstarif und b3dtehen meine gewünschten Features noch?
Bitte um Prüfung und Rückinfo
Vielen Dank
MfG
Norbert D.
Anm:
Persönliche Daten editiert
(Marcel2605)
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vor 4 Jahren
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vor 7 Monaten
@Gelöschter Nutzer
Bitte als erstes mal die Kunden - und die Telefonnummer löschen -
das Riesen-Popup-Fenster (Datenschutz!) nicht gesehen?
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vor 7 Monaten
Bitte um Prüfung und Rückinfo
@Gelöschter Nutzer
Dir kann nur das Team helfen, die können in deine Verträge blicken. Es klingt auf jeden Fall verzwickt und leicht chaotisch.
33% Profildaten sind für eine Kontaktaufnahme aber etwas zu wenig ... mach mal voll
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
(Kundendaten für den Kundenservice)
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Antwort
von
vor 7 Monaten
@RoadrunnerDD
"Editierer", bitte...hab's im gleichen Augenblick geändert, als Du den Screenshot
mit "Speichern / Profil löschen" gepostet hast.
Ist aber egal - wenn dem User das 100%-ige Befüllen seines Profils zu viel war,
kann er andere Kanäle benutzen (Hotline, Facebook usw. ).
Antwort
von
vor 7 Monaten
Editierer
@Frustrierter Helfer a.D.
Gerne. Habs oben mal editoriert 🤪🍻
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo Norbert,
wirklich schade, dass du in der Zwischenzeit dein Community-Profil gelöscht hast. Melde dich gerne wieder an, wenn du noch unsere Hilfe benötigst
Grüße
Alexander
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
@RoadrunnerDD
Aus hilfesuchendem Nutzer wurde - "Gelöschter Nutzer".
Womöglich hat er statt auf "Speichern" den Button "Profil löschen" angeklickt, da kommt
aber meines Wissens auch eine deutliche Warnmeldung...
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von