Solved
Neukunde
3 years ago
Hallo Community
Ich bin Neukunde und warte schon seit ca 5 1/2 Wochen auf mein Festnetz/Internet Anschluss. Seit der E-Mail mit der Eingangsbestätigung wo die KundenNr. und AuftragsNr. drinnen steht und dem Verweis das noch die Technische Prüfung ausstehen würde, das war am 19.05., habe ich leider nichts mehr davon gehört.
Auch der Bestellte Router kam bis jetzt noch nicht.
Ist das Normal dass das so lange dauert?
Mfg Lukas
325
5
This could help you too
6 years ago
212
0
2
3 years ago
Hallo @Lukas369
Herzlich willkommen in der Community.
Schön, dass du dich für die Telekom entschieden hast.
In der Regel dauert es bis zu 2-3 Wochen..
Da du bereits fleißig dein Profil befüllt hast, informiere ich das Team.
Viele Grüße
Marcel
3
Answer
from
3 years ago
@Lukas369
Ich hab das Team informiert.
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im 3.Feld, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bis. (Link in meiner Signatur).
Das Team ist tägl. bis 23 Uhr anwesend, daher gerne ein großzügiges Zeitfenster angeben.
Du wirst tel. kontaktiert.
Viele Grüße
Marcel
Answer
from
3 years ago
Schon einmal vielen Dank für das erste kurze Gespräch @Lukas369
Ich melde mich dann in ungefähr 30 Minuten erneut, damit wir ins Detail gehen und eine Lösung herbeiführen können.
Viele Grüße
Marcel M.
Answer
from
3 years ago
Nochmals besten Dank für die netten Gesräche @Lukas369
Auch wenn es bis zur Bereitstellung noch ein wenig hin ist, wir haben den Auftrag erfolgreich buchen können und die Übergangslösung ist ebenfalls unterwegs.
Falls es doch noch zu Rückfragen kommt oder das Datenvolumen allmählich zu Ende geht, reicht ein Beitrag und wir sind für dich da.
Viele Grüße
Marcel M.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Nochmals besten Dank für die netten Gesräche @Lukas369
Auch wenn es bis zur Bereitstellung noch ein wenig hin ist, wir haben den Auftrag erfolgreich buchen können und die Übergangslösung ist ebenfalls unterwegs.
Falls es doch noch zu Rückfragen kommt oder das Datenvolumen allmählich zu Ende geht, reicht ein Beitrag und wir sind für dich da.
Viele Grüße
Marcel M.
0
Unlogged in user
Ask
from