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Neukunde seit 3.6.2019: vertraglich vereinbarte Geschwindigkeit bisher nicht erreicht
6 years ago
Sehr geehrtes Telekom Team,
Seit gestern bin ich neuer M-Tarifkunde mit einer vertraglich zugesicherten Geschwindigkeit lt. Produktinformationsblatt von normal 47/9.4 Mbts, min. 27.9/2.7 Mbts.
Meine bisher, mehrfach gemessene Geschwindigkeit (Speedtest) dirket an der FB (LAN) beträgt 8.45 Mbts/3.85 Mbts, Latenz 21mS.
An der FB 7390 wird DSLAM Datenrate max. 113312/46720 angezeigt.
Die Leistungskapazität beträgt 9020/6657 kbts und die akt. Datenrate mit 9072/6600 kbts.
Eine mehrfache Trennung der FB brachte keinen Erfolg.
Ich bitte um Klärung. Vielen Dank.
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3 years ago
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6 years ago
Hast du die Leitung mal durchmessen lassen?
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6 years ago
Hallo @df1np
Störung melden unter:
0800 3301000
Alternativ die Leitung online vorprüfen, und ggf. eine Störung in diesem Verlauf melden.
Siehe hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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6 years ago
Danke für die Info. Morgen kommt der Techniker ins Haus. Werde berichten, was los war.
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6 years ago
Morgen kommt der Techniker ins Haus. Werde berichten, was los war.
Morgen kommt der Techniker ins Haus. Werde berichten, was los war.
Und vergiss nicht zu schreiben, wie teuer der war.
Wenn es wie von @olliMD und mir vermutet an der 7390 liegt.
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6 years ago
Und was passiert, wenn Du eine neuere Fritzbox ranhängst, die richtig mit Vectoring umgehen kann?
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6 years ago
Meine bisher, mehrfach gemessene Geschwindigkeit (Speedtest) dirket an der FB (LAN) beträgt 8.45 Mbts/3.85 Mbts, Latenz 21mS. An der FB 7390 wird DSLAM Datenrate max. 113312/46720 angezeigt.
Meine bisher, mehrfach gemessene Geschwindigkeit (Speedtest) dirket an der FB (LAN) beträgt 8.45 Mbts/3.85 Mbts, Latenz 21mS.
An der FB 7390 wird DSLAM Datenrate max. 113312/46720 angezeigt.
Hier liegt das Problem. Die FritzBox 7390 ist für Vectoringanschlüsse zu schlapp auf der Brust. Es wird mindestens die 7490 benötigt. Oder ein aktueller Speedport https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/wlan-und-router
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6 years ago
@df1np
Bitte noch Screenshots der FB mit den DSL-Infos und dem Spektrum.
Die 7390 ist für Vectoring Schrott - da stimme ich hier jedem zu. Allerdings sollte sie mit der neuesten FW 6.85 zumindest einigermaßen syncen (außer es bestünde zusätzlich ein Defekt). Dennoch hätte ich vor Störungsmeldung einen anderen Router (ggf. leihweise) angeklemmt, um die 7390 als Ursache ausschließen zu können.
Ein neuer Router ist aber auf jeden Fall anzuraten (z. B. 7530 oder 7590) - selbst wenn die 7390 nicht Ursache ist, besteht die große Chance auf Instabilitäten im Betrieb.
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6 years ago
Auch wenn Du das nicht glauben willst mit der 7390 und es offenbar nicht mit einem anderen Router probieren willst, der eine Vectoring-Verbindung hinbekommt... Dann mach weiter Störungsmeldungen auf und vermutlich: freu Dich auf die nächste Telekom-Rechnung.
Du warst ja vorgewarnt.
Es ist aber nicht auszuschließen, dass tatsächlich ein Fehler im Profil drin ist. Das kann man recht einfach neu provisionieren.
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6 years ago
Heute war wieder ein Techniker da. Gerade als ich mit der Konifg. der neuen FB 7590 fertig war. Hat nochmals die TAE (jetzt gegen ein AP) getauscht. Er wusste vom gestrigen TK Besuch nichts, hi. Lt. Nachfrage entstehen mir keine Kosten.
Und jetzt mit FB 7590: 85/34 Mbts.
Wahrscheinlich lese ich jetzt hier dann: wir habens ja gleich gesagt. Der Techniker meinte dazu: die 7390 hätte es eigentlich bewerkstelligen sollen, aber vielleicht hat sie schon einen Knacks.
Auf alle Fälle habe ich jetzt für künftige updates vorgesorgt und ich hoffe, die aktuell verfügbaren Daten haben Bestand.
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6 years ago
Danke für das Feedback.
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6 years ago
So, soeben war der Techniker da. TAE Dose ausgetauscht. Hat aber im Endeffekt nichts gebracht. Es liegen immer noch 113/46 Mbts an, Leistungskapazität aber noch immer nur 9/6,6 Mbts. Mögliche Ursache lt. Techniker: Eingabefehler bei der Tarifeingabe in der Zentrale?
Problem wurde vom Techniker intern weitergeleitet.
FB 7390 reicht lt. Techniker. Sollten Probleme mit Abbrüchen auftauchen, würde er zur 7490 oder gleich zur 7590 raten.
Ich werde wieder berichten.
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