Gelöst
Neues Entertain - Geräte noch nicht erhalten, aber übermorgen wird umgestellt!
vor 7 Jahren
Hallo,
mein Entertain soll zum 10.9.2018 umgestellt werden auf das neue Entertain TV. Dafür benötige ich den neuen Receiver. Angeblich ist der neue Bereitstellungstermin eben jener 10.9., aber im Kundencenter steht der 30.11. - und jetzt hab ich das Gerät noch nicht erhalten. Was passiert jetzt? Ich brauche das Internet für meinen Job!
Danke!
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Gelöst
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vor 7 Jahren
Hy Nabend un herzlich willkommen hier 🙂💕 @SiKe wird da ein neuanschlus oder tarifwechsel bereitgestellt 🤔🤔 wenn tarifwechsel dann haste uf alle Fälle i net... was für Tarif soll bereitgestellt werden un fals tarifwechsel von welchen Tarif aus ..etwas mehr Infos wären hilfreich um dir helfa zu können...grüsle 🙂💕
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Problem ist: der alte Vertrag soll zum 10.9. gekündigt werden. Und ich wäre dann doch für eine nahtlose Umstellung...
Hast du einen Tarifwechsel beauftragt oder den alten Vertrag gekündigt und einen neuen abgeschlossen?
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ja, wenn man da mal durchkäme... (verzweifeltes Smiley) - werd ich aber weiter versuchen. Problem ist: der alte Vertrag soll zum 10.9. gekündigt werden. Und ich wäre dann doch für eine nahtlose Umstellung...
Ich nehme mal an, dass du deinen Vertrag zum 10.09.2018 gekündigt hast? Dann aber die Kündigung zurück gezogen hast und eine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel auf das neue ET beauftragt hast?
Du müsstest ja bereits die Auftragsbestätigung erhalten haben, da steht alles relevante drauf. Solltest du, wie ich bereits oben beschrieben es vollzogen haben, dann hast du natürlich weiterhin bis November Internet + Telefon + TV über deinen alten Tarif, bis umgestellt wird auf den neuen (dann muss der neue MR401 angeschlossen werden).
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo an alle,
bin endlich durchgekommen und habe alles geregelt! Herzlichen Dank für eure Hilfe!!!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Wenn im Internet steht November dann wird es auch erst November sein.
Ruf doch die 0800-3301000 an und frag wann nun Bereitstellung ist.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo an alle,
bin endlich durchgekommen und habe alles geregelt! Herzlichen Dank für eure Hilfe!!!
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Uneingeloggter Nutzer
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von