Hallo zusammen,

habe mich hier mal angemeldet um zu erfahren ob ausser mir schon jemand die gleiche Erfahrung gemacht hat.

Ich hatte ein Internetproblem. Einen Anruf bei der Telekom. Es liegt am Verteiler, dort wird grad ein Glasfaserkabel verlegt. Es dauert nicht lange. Gut, war auch so. Dann mein zweites Problem. Ich war ewig nicht eingeloggt unfd wollte gern meine Zugangsdaten neu haben. Hat nicht geklappt. Bei dem 4. Anruf , dann bei der Technik, sollte ich ein Tool laden, auf dem man auf meinen PC zugreifen kann. Ich habe dieses (EasySupport Fernunterstützung) nie gebucht . Jedenfalls ging das gut und ich konnte mich nach Jahren wieder einloggen.

Als ich mich dann eingeloggt habe kam die grosse Überraschung. Ich hatte vom 27.04.2019 einen neuen Vertrag . Ich fiel fast vom Stuhl. Ich habe weder einen neuen Vertrag angefordert, noch mit einem Mitarbeiter über einen neuen Vertrag gesprochen. Aussserdem noch 2 Zusätze im Vertrag. 1. Eine Datenübertragungserhöhung , 2. diese EasySupport Fernunterstützung.

Ich bin schon ewig bei der Telekom, habe mehrmals, aus finanziellen Gründen über einen Wechsel nachgedacht. Habe dieses aber wieder verworfen, da ich davon ausging, dass ich lieber einige Euro mehr ausgebe und von unseriösen Anbietern verschont bleibe.

Ja, und nun dieses. Für mich ist das reiner Betrug.

Wie gesagt, hat jemand auch schon diese Erfahrung bei der Telekom gemacht ?

Gruss, Detlef