Hallo,

nach einem erfolgreichen Techniker-Termin haben wir diese Woche unseren neuen MagentaZuhause L (Regio) Tarif mit einfachWLAN und Speedport 7 in Betrieb nehmen können.

Für den ersten Tag lief alles einwandfrei, DSL-seitig gibt es bislang auch keine Probleme, da können wir nicht klagen.

Allerdings macht der Speedport 7 Ärger. Ab dem zweiten Tag haben unsere Geräte im Heimnetzwerk plötzlich ihre Verbindung zum WLAN verloren. Das Netzwerk an sich ist noch da, am Router selbst sieht auch alles normal aus, allerdings schlägt die Anmeldung ins Netzwerk fehl und es kommt keine Verbindung mehr zustande.

Das Einzige, was geändert wurde, war SSID und Netzwerkschlüssel.

Als ich über die Taste an der Rückseite vom Router neu starten wollte, ging der Router aus und fuhr nicht mehr hoch. Hier half nur vom Strom nehmen, nach ewigem Warten startete er dann wieder durch und WLAN lief wieder für eine Weile. Doch dann wieder dasselbe Spiel - alle Geräte wurden spontan wieder aus dem WLAN geschmissen. Also mal ein Reset auf Werkseinstellungen durchgeführt. Diesmal lief das WLAN länger stabil, heute war es dann aber wieder vorbei. Auf Drücken der Neustart-Taste reagierte der Router diesmal gar nicht, er wirkte wie eingefroren. Wieder vom Strom genommen, jetzt rotieren die LEDs seit einer halben Stunde durch und er will nicht hochfahren. Natürlich habe ich auch immer abgewartet, bis ich ihm wieder Strom gegeben habe. Firmware war auch aktuell.

Offensichtlich hat das Gerät einen Defekt, wie schnell könnte ich hier mit Ersatz rechnen und an welcher Stelle wird das abgewickelt? Hätte ich auch noch die Möglichkeit, das Router-Paket zu widerrufen? Effektiv testen konnte ich ihn ja erst ab dem Schaltungstermin. Oder startet die Widerrufsfrist ab dem Erhalt des Routers? Er kam am 23.05. hier an.

Wir freuen uns über Antworten…