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Neuer Mangenta Zuhause L Vertrag - Nur ca. 50 mbit Down / 16 mbit Upload - Bitte um Hilfe
7 years ago
Hallo liebe Community,
ich bin am Wochenende umgezogen und habe mir vom Techniker einige Tage zuvor meinen Magenta Zuhause L Anschluss mit meinem Speedport Smart 3L Router freischalten lassen.
Am Rechner selbst habe ich leider nicht die 100 mbit Download, wie mir mein Vertrag verspricht sondern aktuell nur ca. 53 mbit Down und 16 Upload.
Der Techniker meinte zu mir, als er hier war, dass dies nicht ausreichend sei und da normal noch etwas umgestellt wird, damit es schneller geht.
Nun sind einige Tage vorbei und die Geschwindigkeit ist gleich langsam/schnell. Durch Googeln habe ich dieses tolle Forum hier entdeckt und gesehen das es wohl ganz vielen anderen Kunden mit dem selben Vertrag genauso geht wie mir und ihnen konnte geholfen werde. Dies weckte die Hoffnung das man auch mir helfen kann, damit mehr Down- und Upload kommt.
Die Firmware des Routers habe ich gerade aktualisiert, auch danach tat sich keine Verbesserung.
Danke im Vorraus für alle Hilfe und Antworten,
Sebastian
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7 years ago
@sebastian.husarek melde online eine Störung du hast das falsche Profil drauf. Ergänze zugleich den Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und kundennummer das sich das teami bei dir melden kann
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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7 years ago
Ach hier ! Das kommt schon vor dem eigentlichen Login in den Router oben anzuklicken.
Hier die Informationen:
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7 years ago
@sebastian.husarek und du hast einen Magenta L richtig ?
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7 years ago
@sebastian.husarek ich habe dem Teami von @ @Telekom hilft Team einen Wink geben die werden sich mit dir dann in Verbindung setzen.Bitte jetzt nicht mehr mit der Hotline telefonieren.
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7 years ago
Hallo @sebastian.husarek
ob nun tatsächlich eine Störung vorliegt, muss nicht sein.
Wichtig wäre es, erst mal zu erfahren, mit welchen Werten der Smart 3 einen DSL-Sync aufbaut. Die kann bereits auf der Statusseite des Routers überprüft werden.
Weiterhin ist nicht klar, wie der PC mit derm Router verbunden ist. Sollte dies per WLAN erfolgen, kann man mit den von Dir gemeldeten Werten nichts anfangen.
Gruss -LERNI-
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7 years ago
darf ich per Fernzugriff auf Ihren Anschluss zugreifen, um diesen zu prüfen?
Grüße Detlev K.
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5 years ago
Oke kleiner Edit von mir nach einigen Tests,
am Router direkt mit LAN Kabel kamen 180+ Mbit an im Speedtest, auch per WLAN am Laptop bei besserer Positionierung.
Dh. ich vermute meine Devolo 500 Adapter machen mir hier einen Strich durch die Rechnung... ärgerlich... Jetzt ist natürlich die Frage was tun denn ich habe gelesen die Devolo 1200 Adapter könnten helfen, aber die kosten satte 100 Euro pro Adapter, dh das wird etwas kostspielig "nur" zum Testen.
Was mich eben so wundert ist, dass in diesem "Devolo Cockpit" 230 Mbit angezeigt werden beim Ausgangs-Devolo...
@Detlev K. vielleicht kannst du trotzdem nochmal schaun wegen dem Geschwindigkeitsprofil etc, aber bisher schauts für mich eher nach einem DLAN Problem aus
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5 years ago
ich habe mir das Profil angesehen. Das ist alles Top. Vollsync mit 260 MBit/s.
Grüße Detlev K.
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5 years ago
Hallo @sebastian.husarek
nachdem Du nun einen Supervectoring Anschluss hast, kann ich Dir nur abraten, PowerLAN Adapter einzusetzen. Vor allem solche Teile welche auf hohen Frequenzen senden um die Performence zu steigern, denn diese Frequenzen sind mit denen identisch, welche bei der DSL Kommunikation verwendet werden.
Das führt zu Störungen bei der DSL Synchronisation und führt nicht selten sogar zu Abbrüchen und Neustart des Routers. Diese Community ist voll von solchen Threads.
Als Alternative kannst Du Dir evtl. ein WLAN-Mesh Netzwerk aufbauen.
https://www.telekom.de/zuhause/heimvernetzung/wlan-pakete
@Detlev K. hat ja schon gemeldet, dass ein "Vollsync" anliegt, alles was jetzt die Performence negativ beeinflusst ist in Deinem Heimnetz begründet.
Gruss -LERNI-
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7 years ago
Heißt das meine Geschwindigkeit wird sich noch erhöhen oder was genau meinst du mit "da stimmt etwas" nicht ? Was stimmt denn nicht ? Wie lange wird es dauern bis sich etwas tut ?
meiner Meinung nach ist ein falsches Geschwindigkeitsprofil eingespielt. Darum ist der Anschluss so langsam.
Es könnte aber auch am Port liegen. Das muss nun eindeutig geklärt werden, damit du die volle Geschwindigkeit bekommst.
Wie lang das dauert lässt sich schlecht vorhersagen.
Grüße Detlev K.
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Accepted Solution
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7 years ago
Hallo allerseits !
Also das Problem hat sich erledigt Freunde ! Ich bin gerade überglücklich denn jetzt kommen 94 Mb/s Download und 36 Mb/s Upload her. Wirklich toll das man mir helfen konnte und nochmals vielen Dank an alle für eure Unterstützung ! @Lerni @Gelöschter Nutzer @Detlev K. !
Wirklich toll das man sich hier ernsthaft kümmert und dem Kunden hilf ! Daumen hoch für euch alle.
Vorhin (19 Uhr rum) kam nochmal ne SMS das die Störung noch nicht behoben sei, aber da alles geht wie gewünscht, könnt ihr das so lassen @Detlev K. - bin super zufrieden !
Wenn wir jetzt beim Status des Routers schauen steht auch:
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