Gelöst

Neuer Glasfaseranschluss funktioniert nicht Glasfaser ID nur 6 stellig

vor 7 Monaten

Guten Morgen zusammen,

 

leider funktioniert mein neuer Glasfaseranschluss nicht. Wurde heute Morgen freigeschaltet und ich habe versucht, mit dem geschickten Link den Anschluss zu aktivieren.

Fritz Box kann ich per Strichcode hinzufügen, Glasfaser ID aber nicht, ist 6 stellig. Weder mit QR Code noch manueller Eingabe. In der Auftragsbestätigung ist die ID 7 stellig.

Nehme ich die, blinkt der Anschluss trotzdem weiterhin.

Was kann ich tun?

 

Vielen Dank und viele Grüße

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Monaten

      @chefkoch2200 

      Ich würde mal bei der Glasfaser-Hotline anrufen:

      Glasfaser-Hotline für Privatpersonen: 0800 22 66100

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      Antwort

      von

      vor 7 Monaten

      Hallo @chefkoch2200,

       

       

      vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.

       

      Es tut mir sehr leid, dass du solche Probleme mit deinem Glasfaserstart mitmachen musst.

       

       

      Gerne kannst du auch einmal dein Profil befüllen und uns hier bescheid geben wann dir ein Rückruf passt.

       

       

       

      Bedenke dazu bitte auch die Legitimation mit deiner Kundennummer und den Letzten 6-Stellen deiner IBAN.;)

       

       

       

      Liebe Grüße Sandra

      Antwort

      von

      vor 7 Monaten

      Hi Sandra,

       

      Profil ist ergänzt und Rückruf jederzeit und vielen Dank Fröhlich

      Habe mit der Glasfaserhotline parallel telefoniert, die wollen mir morgen ab 13 Uhr einen Techniker vorbeischicken.

      Hoffentlich klappts.

      Antwort

      von

      vor 7 Monaten

      chefkoch2200

      Hi Sandra, Profil ist ergänzt und Rückruf jederzeit und vielen Dank Habe mit der Glasfaserhotline parallel telefoniert, die wollen mir morgen ab 13 Uhr einen Techniker vorbeischicken. Hoffentlich klappts.

      Hi Sandra,

       

      Profil ist ergänzt und Rückruf jederzeit und vielen Dank Fröhlich

      Habe mit der Glasfaserhotline parallel telefoniert, die wollen mir morgen ab 13 Uhr einen Techniker vorbeischicken.

      Hoffentlich klappts.

      chefkoch2200

      Hi Sandra,

       

      Profil ist ergänzt und Rückruf jederzeit und vielen Dank Fröhlich

      Habe mit der Glasfaserhotline parallel telefoniert, die wollen mir morgen ab 13 Uhr einen Techniker vorbeischicken.

      Hoffentlich klappts.


      @Sandra Ha. 

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      Antwort

      von

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