Gestern Mitarbeiter vor dem Haustür, falsche Angaben und Tarifwechsel...Beschwerde beim Telekom nicht ernst genommen

Question

Guten Tag,Ich war gestern leider Opfer von einem 'Telekom' Mitarbeiter. Ich habe wie bei Ihnen entfällt die Falle unter der kostenlose Rufnummer gemeldet. Was für ein Gespräch ich jetzt hatte, ist einfach unglaublich.  Der 'Telekom Mitarbeiter' ist vermutlich für Ranger Marketing tätig (das wüste ich gestern nicht). Er kommt um die 'Internetleitung' zu prüfen, weil in ein paar Wochen gibt es eine höhere Geschwindigkeit zur Verfügung. Wie hier oft beschrieben endet alles mit einem Tarifwechsel.Die Dame am Telefon war es wirklich egal, dass ich von falsche Angaben (z. B. Netflix, Prime Video kostenlos mit Magenta TV im Preis erhalten, er hat gesagt ich könnte meine Prime Mitgliedschaft kündigen um nicht zwei Mal für Prime Video zu zahlen!!!)) erzähle. Dass ich gesagt habe, der Mann als Telekom Mitarbeiter unterwegs geht und Strom und Gas Verträge anbietet, ist es diese Mitarbeiterin auch einfach egal. Warum einrichten Sie eine Telefonnummer um den nehmen die Beschwerde nicht ernst?Dass die Mitarbeiterin wie ein Roboter wiederholt, dass fast alles selber Schuld ist, weil ich niemand in mein Haus hereinlassen soll, macht die ganze Situation nicht besser. Wie am Telefon erwähnt habe ich eine widerruf Möglichkeit, aber dass Sie gar nichts gegen dubiose Vertriebspartner unternehmen ist einfach unglaublich. Ich habe jetzt schön am Telefon bekommen, dass ja, er war vermutlich ein Telekom Mitarbeiter* und dass ich eine Tarifwechsel beantragen habe, weil es mir gefallen hat. Falsche Angaben um einen neuen Tarif zu schließen, scheinen nicht wichtig zu seinJetzt warte ich nur auf die Auftragsbestätigung und hoffe, dass ich keine komische Kündigung erhalte oder ohne Festnetz bleibe, wenn ich alles widerrufe. Zu tun habe ich jetzt genügt, am Ende bin ich doof und habe auch einen Auftrag für Strom aufgeschlossen, dass möchte ich wirklich nicht, aber können Sie sich vorstellen wie und mit welche Tricks solche Vertriebspartner arbeiten. Jetzt gehts bei mir 'widerrufen mein schöntes Hobby'Einfach toll! P:S: *Am Telefon war ich nicht einmal gefragt über Vertriebpartnersnummer oder ähnlich um die Status der Außerdienstmieterbeiter zu prüfen

Anonymous User · Answer

Hallo  @mavik25,kurz und knapp: Es war kein Telekom-Mitarbeiter gewesen, sondern eine Firma, welche für neue Verträge Provision kassiert.Daher nimmt die Telekom auch die Beschwerde nicht ernst, da sie das ja nicht beauftragt hat.

clawei · Answer

Hallo, ich hatte auch schon mehrfach das Vergnügen. Wenn man dann ein wenig nach fragt, kommen sie dann ins stottern.Wenn da schon die Frage kommt, ob ich schon den 'Neuen Tarif XY...' habe, frage ich oft, warum sie das denn nicht schon wissen wenn sie von der Telekom sind.Da ist dann meist die Luft raus und sie fangen an mit Strom und anderen Angeboten. Im Prinzip kann sich jeder einen 'Ausweis' basteln. Ist garnicht schwer.Da kann die Telekom nichts machen. Man könnte sich vielleicht den Personalausweis zeigen lassen und sie wegen Betrug anzeigen.Keine Ahnung. Am Besten einfach weg schicken.

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